Partendo dal punto di vista dell’utente, EV Digital Experience Monitoring ti aiuta a risalire ai problemi attraverso l’infrastruttura IT per trovarne la root cause, che si tratti di un problema tecnico di rete, di un errore dell’applicazione o di un malfunzionamento del dispositivo. EV Digital Experience Monitoring colma le lacune lasciate dal monitoraggio tradizionale, garantendo in modo proattivo esperienze digitali senza interruzioni e consentendo una risoluzione più rapida dei problemi, spesso prima che gli utenti si rendano conto della presenza di un problema.
La nostra piattaforma è in grado di supportare i requisiti più complessi, portando un nuovo livello di semplicità, rapidità e flessibilità richiesta per rendere l’IT Service Management semplice da utilizzare e implementare.
Invia avvisi personalizzabili per il degrado delle prestazioni e dello scenario
EV Digital Experience Monitoring (EV DEM) è un modulo nativo della piattaforma EasyVista e riunisce le soluzioni ITSM, IT Monitoring e Digital Experience (DEX) per un’esperienza unificata in tutto l’ecosistema. Ciò consente ai team IT di fornire servizi coerenti e di alta qualità e di migliorare la soddisfazione degli utenti in tutta l’organizzazione.
La nostra piattaforma, i nostri valori e il team di professionisti appassionati costituiscono la nostra identità. In qualità di specialitsti dell’IT, ci impegniamo a fornire soluzioni ITSM e ITOM di qualità superiore, innovative e sostenibili.
Contatta il nostro team di vendita per scoprire la potenza della piattaforma EasyVista. Pianifica oggi stesso una demo personalizzata e scopri come EasyVista può semplificare le operazioni, aumentare la produttività e supportare la trasformazione digitale della tua organizzazione.
Unifica la gestione dei servizi IT, il supporto remoto, il monitoraggio e l’automazione in un’unica piattaforma integrata.
Assicurati che le tue app funzionino al meglio, ovunque. Grazie ai test proattivi in tutte le sedi, i tuoi servizi rimangono veloci e affidabili, in modo che gli utenti ottengano un’esperienza impeccabile, indipendentemente da dove si trovino.
Scopri in che modo i prodotti EV offrono ai clienti supporto esigenze diverse e complesse, promuovendo l’efficienza e massimizzando il valore in ITSM, ESM e vari settori.
EV Digital Experience Monitoring si adatta ai diversi ambienti IT, monitorando senza problemi le applicazioni attraverso diverse architetture e piattaforme. Che si tratti di configurazioni cloud, on-premise o ibride, offre la flessibilità necessaria per garantire ottime prestazioni ovunque si trovino i tuoi utenti.
EV Digital Experience Monitoring interviene prima che i problemi abbiano un impatto sui tuoi utenti. Simulando interazioni regolari, rileva e risolve rapidamente potenziali problemi di prestazioni, mantenendo la tua esperienza digitale agevole e i tuoi utenti soddisfatti. Blocca i problemi sul nascere, prima ancora che diventino un problema.
Con la piattaforma EasyVista, ottieni una soluzione modulare e scalabile che si adatta alle esigenze della tua organizzazione, riducendo la complessità e abbassando il costo totale di proprietà. Sia che si inizi con le funzionalità ITSM di base o che si espanda la gestione delle risorse e il monitoraggio dell’infrastruttura, EasyVista consente di fornire servizi IT end-to-end che favoriscono il successo aziendale e migliorano l’esperienza degli utenti.
EV Digital Experience Monitoring (EV DEM) migliora l’analisi delle cause principali combinando il monitoraggio sintetico delle transazioni (STM) e il monitoraggio degli utenti reali (RUM) per una visione completa delle esperienze degli utenti simulate e reali. Questo duplice approccio consente ai team IT di identificare con precisione la causa principale dei problemi di prestazione, indipendentemente dal fatto che derivino da singoli utenti o da problemi a livello sistemico. Distingui rapidamente problemi dei dispositivi locali, colli di bottiglia della rete o errori nel back-end per ridurre i tempi di risoluzione e aumentare l’efficienza operativa.
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EV Real User Monitoring ti offre informazioni in tempo reale su come gli utenti interagiscono con le tue applicazioni. Che tu stia gestendo un sito di e-commerce, un portale di assistenza clienti o un’applicazione interna business-critical, puoi identificare e risolvere i problemi non appena si verificano. RUM acquisisce i dati degli utenti in tempo reale per aiutarti a comprendere e risolvere i problemi man mano che si verificano.
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