A EasyVista foi galardoada com 13 distinções pelo líder de mercado de software G2 nos seus rankings de verão 2024. O EV Reach da EasyVista, a solução de Suporte Remoto de IT, foi reconhecido como um Momentum Leader nas categorias de Suporte Remoto, Ambiente de Trabalho Remoto e IT Empresarial, e foi votado como um dos favoritos entre os utilizadores com o distintivo “Users Love Us” atribuído nas três categorias.
O G2, o maior mercado de software do mundo, baseia os seus distintivos em avaliações de utilizadores 100% validadas. Estes distintivos destacam os produtos que se classificam nos quadrantes Leader ou High Performer, sublinhando o compromisso da EasyVista em fornecer um valor e satisfação excecionais aos seus clientes.
A EV Reach também foi reconhecida nas seguintes categorias:
- Melhor Estimativa de ROI, Pequenas Empresas em Gestão de IT Empresarial
- Melhor Adoção pelos Utilizadores, Pequenas Empresas na Gestão de IT Empresarial
- Melhor Desempenho para Suporte Remoto
- Melhor Desempenho para Ambiente de Trabalho Remoto (Empresa, Europa Regional)
- Melhor Desempenho para Gestão de IT Empresarial (Mid-Market, Empresa)
A Importância da Gestão de Serviços de IT e das Soluções de Acesso ao Suporte Remoto
À medida que a transformação digital acelera, as soluções de gestão de serviços de IT (ITSM) e de acesso ao suporte remoto são mais críticas do que nunca. Práticas eficientes de ITSM garantem que os serviços de IT estão alinhados com as necessidades da empresa, proporcionando uma experiência perfeita para funcionários e clientes. As soluções de acesso ao suporte remoto permitem às equipas de IT diagnosticar e resolver problemas a partir de qualquer lugar, minimizando o tempo de inatividade e aumentando a produtividade.
Ao tirar partido das robustas ferramentas ITSM, as empresas podem melhorar a prestação de serviços, reduzir os custos operacionais e aumentar a satisfação dos utilizadores. As soluções de acesso ao suporte remoto, como o EV Reach da EasyVista, dão às equipas de suporte de IT a visibilidade e o controlo necessários para gerir eficazmente ambientes de IT complexos. Esta combinação de ITSM e suporte remoto é vital para manter a continuidade do negócio e impulsionar a inovação num mundo cada vez mais digital.
Compromisso da EasyVista com a Inovação e a Satisfação do Cliente
A liderança da EasyVista no mercado de Gestão de Serviços de IT é evidente através dos seus produtos que simplificam as IT tanto para os clientes como para os funcionários. A tecnologia de automatização de processos do EV Reach fornece um suporte remoto abrangente, permitindo que os agentes resolvam proactivamente os problemas antes que estes afetem as operações comerciais. Esta abordagem pró-ativa não só melhora a eficiência das equipas de IT, como também garante uma experiência de utilizador perfeita e sem interrupções.
“Estamos orgulhosos que a nossa dedicação em capacitar as equipas de IT se reflita no feedback positivo dos nossos clientes”, disse Enrico Celotto, Diretor de Marketing da EasyVista. “Este reconhecimento está alinhado com o nosso compromisso de estabelecer o padrão para soluções de IT centradas no cliente e com a nossa missão de simplificar as IT através de uma plataforma ITSM totalmente integrada que dá prioridade às necessidades do cliente e maximiza o valor do negócio.”
Algumas das opiniões que destacam a razão pela qual os utilizadores adoram o EV Reach incluem:
- “O aspeto mais útil do EV Reach é a sua interface de fácil utilização e as suas funcionalidades abrangentes, que tornam as tarefas de apoio remoto fáceis e eficientes para os especialistas de IT como eu. Uma das melhores características que aprecio no EV Reach é a capacidade de ver vários monitores numa sessão de assistência remota. Além disso, é possível executar várias sessões ao mesmo tempo e elevar as permissões de administrador com um simples clique. A EV tem uma excelente equipa de integração que o prepara para o sucesso.” – Nabil A., Diretor de Serviços ao Cliente
- “Interface intuitiva e de fácil utilização, o que facilita a navegação e a utilização eficaz das suas funcionalidades. E um excelente apoio ao cliente.” – Tomas C., Administrador de Tecnologias de Informação
- “O EV Reach é um divisor de águas no domínio da automatização dos processos de IT, e o seu software inovador revolucionou a forma como simplificamos as nossas operações”. – Steve B., Administrador de Sistemas e Suporte
- “A EV tem uma excelente equipa de integração que o prepara para o sucesso.” – Nabil A., Diretor de Serviços ao Cliente
Conclusão
À medida que a EasyVista continua a inovar e a melhorar as suas ofertas, continua empenhada em fornecer soluções que satisfaçam as necessidades em constante evolução dos seus clientes. O reconhecimento nos relatórios Summer 2024 do G2 é um testemunho do foco inabalável da EasyVista em fornecer valor e excelência no espaço de Gestão de Serviços de IT.
À medida que as empresas continuam a navegar pelas complexidades da era digital, as inovadoras soluções da EasyVista desempenharão um papel crucial na garantia de serviços de IT eficientes, fiáveis e fáceis de utilizar.
