Combine a gestão de incidentes e problemas para garantir uma resolução rápida e a eliminação da causa raiz. Com registro automatizado, priorização inteligente e diagnóstico orientado por IA, sua equipe pode resolver incidentes rapidamente enquanto aborda proativamente os problemas subjacentes para evitar a recorrência.
Evite incidentes recorrentes identificando as principais causas. A análise da causa raiz do EV Observe aprofunda os detalhes do incidente, ajudando as equipas a identificar as causas subjacentes. O mapeamento de dependências e a análise de padrões permitem que a equipa de IT resolva os problemas recorrentes na sua origem, reduzindo o volume de tickets semelhantes e aumentando a estabilidade a longo prazo.
O EV Reach proporciona um acesso seguro e imediato a uma vasta gama de dispositivos, permitindo que as equipas de IT resolvam os problemas dos utilizadores de forma rápida e sem problemas. Desde a redefinição de palavras-passe e desbloqueio de contas até à implementação de software e monitorização do desempenho, esta solução abrangente garante uma gestão eficiente dos dispositivos e resoluções rápidas, impulsionando a excelência operacional em todo o ambiente de IT.
A AIOps proporciona uma maior visibilidade em todo o ambiente de IT, identificando rapidamente potenciais problemas e permitindo respostas proativas. Em conjunto com o EV Service Manager, o EV Observe automatiza a deteção de incidentes e cria um ecossistema reativo e inteligente que se adapta às necessidades da empresa, de forma a garantir operações estáveis e serviços acessíveis.
Um sistema de alerta inteligente garante que as equipas de IT são informadas de potenciais problemas com precisão. Ao definir limites e condições predefinidos, os alertas são acionados para métricas críticas, permitindo uma ação rápida sobre as anomalias detectadas. As notificações em tempo real permitem que as equipas resolvam os problemas de forma proativa, minimizando o tempo de inatividade e mantendo níveis de serviço óptimos.
Aproveite os insights preditivos, o mapeamento de dependências e o suporte remoto integrado para detetar e priorizar os problemas com antecedência. Com uma visibilidade completa da infraestrutura de TI, as equipas podem identificar problemas emergentes antes que estes se agravem, permitindo respostas rápidas e eficazes que mantêm os serviços estáveis e ininterruptos.
Os fluxos de trabalho automatizados simplificam o processo de resposta a incidentes, orientando os problemas desde a identificação até à resolução sem intervenção manual. Ao executar ações predefinidas adaptadas a tipos de incidentes específicos, a sua equipa de IT minimiza o esforço, garante a consistência e acelera os tempos de resposta, assegurando operações suaves e eficientes.
As informações baseadas em IA fornecem a previsão necessária para prever potenciais problemas muito antes de estes afetarem os utilizadores. Ao analisar dados históricos de incidentes com aprendizagem automática, a plataforma identifica padrões que indicam riscos futuros. As previsões inteligentes e baseadas em dados do EV Pulse AI permitem que as equipas de IT atuem de forma proativa, garantindo o máximo tempo de atividade do serviço e minimizando as interrupções.
O suporte remoto sem falhas é essencial para garantir a continuidade do negócio. Com o acesso remoto integrado nos fluxos de trabalho ITSM, a resolução de problemas torna-se direta e eficiente. As equipas de suporte podem gerir incidentes e resolver problemas em diversos dispositivos remotamente. O poder combinado do EV Reach e do EV Service Manager elimina a necessidade de mudar de sistema, reduzindo os tempos de resolução e melhorando a eficiência operacional quando é mais importante.
Evite incidentes recorrentes identificando as principais causas. A análise da causa raiz do EV Observe aprofunda os detalhes do incidente, ajudando as equipas a identificar as causas subjacentes. O mapeamento de dependências e a análise de padrões permitem que a equipa de IT resolva os problemas recorrentes na sua origem, reduzindo o volume de tickets semelhantes e aumentando a estabilidade a longo prazo.
A EasyVista simplifica a gestão de alterações automatizando aprovações, análises de impacto e avaliações de risco, permitindo que o departamento de TI implemente alterações de forma eficiente e com o mínimo de risco para a continuidade do serviço.
Automatize a infraestrutura e as operações com a gestão de I&O da EasyVista, simplificando o aprovisionamento, a monitorização e a manutenção de ativos para melhorar a eficiência operacional e libertar a sua equipa para iniciativas estratégicas.
A resolução preditiva de incidentes da EasyVista tira partido da IA para identificar problemas antes que estes afetem os utilizadores, automatizando a deteção, priorização e correção para manter os serviços a funcionar sem problemas e evitar interrupções.
Acelere a prestação de serviços com o atendimento de pedidos da EasyVista, automatizando aprovações, aprovisionamento e rastreio para fornecer aos utilizadores um acesso rápido e contínuo aos recursos de que necessitam.
Obtenha controlo total dos ativos de TI com a gestão de ativos e configurações da EasyVista, que centraliza a monitorização de ativos, o mapeamento de dependências e a gestão do ciclo de vida para uma visão completa do seu ambiente.
