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EV Reach - Suporte remoto eficiente de IT para resolução mais rápida de problemas

O EV Reach, produto de suporte remoto de IT, impulsiona a prestação proativa de serviços de IT com insights detalhados sobre os terminais, gestão simplificada de sistemas e automatização avançada. Integrado nos fluxos de trabalho ITSM, o EV Reach capacita as equipas de suporte com a agilidade necessária para responder rapidamente, automatizar tarefas de rotina e resolver problemas antes que estes afetem a produtividade.

Mais do que suporte remoto – a base do serviço de IT moderno

O EV reach é ideal para equipas de IT de PMEs, médias e grandes empresa pois permite que as equipas de suporte operem com agilidade e precisão. Ao automatizar tarefas e resolver problemas de forma proativa, permite que as equipas resolvam os incidentes antes que estes perturbem a produtividade.

Ao contrário das ferramentas complicadas de RMM ou das soluções remotas básicas, o EV Reach dá prioridade a um suporte proativo e conectado – melhorando as taxas de resolução de tickets, minimizando o tempo de inatividade e garantindo um sistema de assistência sem interromper os utilizadores.

Caraterísticas principais

Controlo remoto avançado

Controlo remoto seguro e abrangente para vários dispositivos

Gestão de terminais

Suporte flexível para pontos terminais assistidos e não assistidos

Gestão de sistemas em segundo plano

Monitorização e administração sem interrupções

Automatização de processos

Automatize tarefas de IT repetitivas e complexas

Integração nativa

O EV Reach está integrado na plataforma EasyVista, permitindo que as equipas de suporte iniciem intervenções remotas diretamente a partir do EVSM, garantindo uma resolução mais rápida e eficiente. Com sincronização em tempo real, todas as ações – desde a resolução remota de problemas até à configuração de terminais – são registadas no sistema ITSM, eliminando silos e garantindo o alinhamento contínuo das equipas de IT.

%

1
Diminuição no tempo de resolução de tickets

%

1
Maior disponibilidade em 12 meses

A perspetiva dos analistas

Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Market Guide pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.
SOLUÇÕES POR PROCESSO

POTENCIAR O SEU SUCESSO

Descubra como os produtos EV capacitam os clientes, respondendo às diversas e complexas necessidades, impulsionando a eficiência e maximizando o valor em ITSM, ESM e em vários sectores
SOLUÇÕES POR SETOR

SOLUÇÕES DE GESTÃO DE SERVIÇOS EV ESPECÍFICAS DO SETOR

A nossa plataforma comprovada, os nossos valores sólidos e a nossa equipa de profissionais apaixonados constituem a nossa identidade. Como fiéis às TI, estamos empenhados em fornecer soluções superiores de ITSM e ITOM que sejam inovadoras e sustentáveis.

Contacte a nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma EasyVista. Agende hoje uma demo personalizada e saiba como a EasyVista pode simplificar as operações, aumentar a produtividade e apoiar na sua transformação digital.

Porquê EV Reach?

Saiba como o EV Reach capacita sua organização a simplificar a gestão de serviços de IT (ITSM)

 

Resolva problemas mais rapidamente em várias plataformas

Garanta um suporte remoto de IT rápido e confiável que funciona de forma integrada em sistemas Windows, Mac e Linux. Com o EV Reach, a sua equipa tem as ferramentas necessárias para intervir rapidamente em qualquer plataforma, resolver problemas no local e prevenir proativamente que se agravem.

Automatize a resolução de problemas

Aproveite o poder da automatização para se antecipar aos incidentes antes que eles impactem os utilizadores. Com o EV Reach, as equipas de suporte podem automatizar ações preventivas, de forma a garantir uma produtividade ininterrupta e um desempenho confiável do sistema.

Ofereça suporte de alta qualidade sem os custos de uma solução empresarial

Desbloqueie funcionalidades avançadas sem o preço elevado de soluções empresariais. O EV Reach pode operar como um produto independente de Suporte Remoto de IT, capacitando as equipas de IT de organizações de média e grande dimensão a fornecerem suporte de alta qualidade e a simplificarem as operações – tudo isto dentro do orçamento.

A perspetiva dos analistas

Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Market Guide pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.

Contacte a nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma EasyVista. Agende hoje uma demo personalizada e saiba como a EasyVista pode simplificar as operações, aumentar a produtividade e apoiar na sua transformação digital.

Aumente a maturidade das IT com a EV Platform

Combine a gestão de serviços de IT, o suporte remoto, a monitorização e a automatização numa plataforma única e integrada.

O poder de uma plataforma ITSM integrada

Com a Plataforma EasyVista, obtém uma solução modular e escalável que se adapta às necessidades da sua organização, reduzindo a complexidade e diminuindo o custo total de propriedade. Quer comece com as principais capacidades de ITSM ou expanda para a gestão de ativos e monitorização de infraestruturas, a EasyVista permite-lhe fornecer serviços de TI de ponta a ponta que impulsionam o sucesso empresarial e elevam as experiências dos utilizadores.

PRINCIPAIS RECURSOS DA PLATAFORMA

ITSM orientado por IA
Simplifique seus fluxos de trabalho com a automatização de ITSM
Desbloqueie o potencial de seus dados
Conecte-se entre sistemas

A perspetiva dos analistas

Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Market Guide pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.

Contacte a nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma EasyVista. Agende hoje uma demo personalizada e saiba como a EasyVista pode simplificar as operações, aumentar a produtividade e apoiar na sua transformação digital.

SOLUÇÕES POR PROCESSO

POTENCIAR O SEU SUCESSO

Descubra como os produtos EV capacitam os clientes, respondendo às diversas e complexas necessidades, impulsionando a eficiência e maximizando o valor em ITSM, ESM e em vários sectores
Soluções por Processo

Reforçar as capacidades das equipas de nível 1 e 2 com ferramentas de correção avançadas

O EV Reach capacita as equipas de suporte de nível 1 e 2 com ferramentas avançadas, como controlo remoto seguro, gestão de sistemas em segundo plano e diagnósticos em tempo real – tudo através de uma interface intuitiva e de controlos de auditoria sólidos. Com estas ferramentas, as equipas da linha da frente podem agora resolver problemas de forma independente, reduzir os escalonamentos e acelerar os tempos de resposta, garantindo simultaneamente uma conformidade rigorosa.

Visibilidade da integridade dos terminais sem sobrecarga

Garanta uma visibilidade abrangente da integridade dos terminais em toda a sua organização com painéis de controlo intuitivos e fáceis de utilizar. Esta visibilidade melhorada permite-lhe implementar automatizações direcionadas que detectam potenciais problemas numa fase inicial, fornecendo suporte proativo – sem as despesas gerais de uma solução RMM de grande escala.

A perspetiva dos analistas

Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Market Guide pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.
SOLUÇÕES POR SETOR

SOLUÇÕES DE GESTÃO DE SERVIÇOS EV ESPECÍFICAS DO SETOR

A nossa plataforma comprovada, os nossos valores sólidos e a nossa equipa de profissionais apaixonados constituem a nossa identidade. Como fiéis às TI, estamos empenhados em fornecer soluções superiores de ITSM e ITOM que sejam inovadoras e sustentáveis.

Contacte a nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma EasyVista. Agende hoje uma demo personalizada e saiba como a EasyVista pode simplificar as operações, aumentar a produtividade e apoiar na sua transformação digital.

PLANOS ACTUAIS

Cada licença de técnico permite sessões de gestão ilimitadas a todos os endpoints Window dentro e fora da sua organização.

Características Generales
Now Cloud or On-premise
Configuração e Auditoria Centralizadas
Integrar o seu Fornecedor de Serviços com o EV Reach
Acesso Seguro sem Supervisão ou a Pedido - em Qualquer Lugar
noAbrir, Resolver e Encerrar Incidentes no EV Reach
Controlo Remoto Avançado
Ligação a Qualquer Máquina em Segundos
Sistemas a Pedido e não Assistidos
Conversa Audio e de Texto
Sessões de Apoio de 1 para muitos e de muitos para 1
Acesso Remoto ao BIOS (apenas pontos finais preparados para Intel vPro)
Protocolos Múltiplos para Acesso a Múltiplas Plataformas/Tipos de Sistemas
Monitorizar a Atividade do Ecrã e o Estado de Saúde de Grupos de Máquinas
Captura de Vídeo de Sessões de Acesso ao Ambiente de Trabalho
Suporta PKI Através de Redireccionamento de SmartCard
Nos Bastidores Gestão, Diagnóstico e Monitorização de Sistemas
Transferência e Gestão de Ficheiros
Tarefa/Arranque Gestão do Programa
Gestão de Energia
Acesso ao PowerShell
Monitorização da Saúde
Relatório Completo da Configuração do Hardware e do Software do Sistema
Informações em Tempo Real com Dados Históricos em Caso de Falha
Implementação de Software e Aplicação de Patches
Gestão de Partilhas de Rede
Gestão de Impressões do Utilizador e do Sistema
Gestão do Mapeamento da Unidade do Utilizador
Gestão do Registo
Execução do Guião
Integração e Gestão do Active Directory
Navegue ou Pesquise no Active Directory para Aceder Rapidamente aos Seus Utilizadores e Respectivas Máquinas
Gestão de Contas
Gestão de Palavras-passe
Relatórios e Gestão dos Membros do Grupo
Gestão Global de Sistemas Através da Automatização de Processos Informáticos
Gerar Relatórios Sobre o Estado e a Configuração de Utilizadores e Máquinas
Executar Tarefas de Gestão de Sistemas Globais
Efetuar Alterações Globais ao Active Directory, incluindo a Reposição da Palavra-Passe
Avaliação e correção da conformidade das TI
Analise Utilizadores e Máquinas para Detetar e Comunicar Configurações ou Estados não Conformes
Resolver Problemas de Conformidade Através de Automatizações de Correção em Tempo Real

Com pressa para configurar? Oferecemos serviços de consultoria de integração, bem como treinamento.

Relatório de analistas - Quadrant Knowledge Solutions

Matriz™ SPARK para ferramentas de gerenciamento de serviços de TI, 2024

Relatório de analistas - Pesquisa em ação

Matriz™ de seleção de fornecedores de 2024 para plataformas ITSM E ESM

Relatório de analistas - Gartner

® Guia de mercado do Gartner para plataformas de ITSM

RECURSOS EM DESTAQUE

webinar
What’s New and What’s Next: 2024.2
(Including EV Marketplace)
E-books

The New Paradigm of ITSM by Stephen Mann

The New Paradigm of ITSM by Stephen Mann

webinar

What’s New and What’s Next: 2024.2
(Including EV Marketplace)

download ebook

Seminário web

The New Paradigm of ITSM by Stephen Mann

The New Paradigm of ITSM by Stephen Mann

webinar

What’s New and What’s Next: 2024.2
(Including EV Marketplace)

download ebook

Ficha Técnica

The New Paradigm of ITSM by Stephen Mann

The New Paradigm of ITSM by Stephen Mann

webinar

What’s New and What’s Next: 2024.2
(Including EV Marketplace)

download ebook

Caraterísticas principais

Controlo remoto avançado

Controlo remoto seguro e abrangente para vários dispositivos

Gestão de terminais

Suporte flexível para pontos terminais assistidos e não assistidos

Gestão de sistemas em segundo plano

Monitorização e administração sem interrupções

Automatização de processos

Automatize tarefas de IT repetitivas e complexas

Integração nativa

O EV Reach está integrado na plataforma EasyVista, permitindo que as equipas de suporte iniciem intervenções remotas diretamente a partir do EVSM, garantindo uma resolução mais rápida e eficiente. Com sincronização em tempo real, todas as ações – desde a resolução remota de problemas até à configuração de terminais – são registadas no sistema ITSM, eliminando silos e garantindo o alinhamento contínuo das equipas de IT.

%

1
Diminuição no tempo de resolução de tickets

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1
Maior disponibilidade em 12 meses

A perspetiva dos analistas

Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Market Guide pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.

Contacte a nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma EasyVista. Agende hoje uma demo personalizada e saiba como a EasyVista pode simplificar as operações, aumentar a produtividade e apoiar na sua transformação digital.

Mais do que suporte remoto – a base do serviço de IT moderno

O EV reach é ideal para equipas de IT de PMEs, médias e grandes empresa pois permite que as equipas de suporte operem com agilidade e precisão. Ao automatizar tarefas e resolver problemas de forma proativa, permite que as equipas resolvam os incidentes antes que estes perturbem a produtividade.

Ao contrário das ferramentas complicadas de RMM ou das soluções remotas básicas, o EV Reach dá prioridade a um suporte proativo e conectado – melhorando as taxas de resolução de tickets, minimizando o tempo de inatividade e garantindo um sistema de assistência sem interromper os utilizadores.

Caraterísticas principais

Controlo remoto avançado

Controlo remoto seguro e abrangente para vários dispositivos

Gestão de terminais

Suporte flexível para pontos terminais assistidos e não assistidos

Gestão de sistemas em segundo plano

Monitorização e administração sem interrupções

Automatização de processos

Automatize tarefas de IT repetitivas e complexas

Integração nativa

O EV Reach está integrado na plataforma EasyVista, permitindo que as equipas de suporte iniciem intervenções remotas diretamente a partir do EVSM, garantindo uma resolução mais rápida e eficiente. Com sincronização em tempo real, todas as ações – desde a resolução remota de problemas até à configuração de terminais – são registadas no sistema ITSM, eliminando silos e garantindo o alinhamento contínuo das equipas de IT.

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Diminuição no tempo de resolução de tickets

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1
Maior disponibilidade em 12 meses

A perspetiva dos analistas

Descubra porque é que a EV é reconhecido no Gartner® Market Guide pela sua abordagem inovadora à Gestão de Serviços de IT. Saiba como a nossa plataforma promove a eficiência de custos, aumenta a maturidade das IT e apoia a transformação digital em toda a empresa. Faça download do relatório completo para ver porque é que a EV se destaca e como pode beneficiar a sua organização.
SOLUÇÕES POR PROCESSO

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Descubra como os produtos EV capacitam os clientes, respondendo às diversas e complexas necessidades, impulsionando a eficiência e maximizando o valor em ITSM, ESM e em vários sectores
Nossas histórias de sucesso

you make it happen,
we make it easy

Descubra por que 3000+ organizações em todo o mundo nos escolheram como seu provedor de ITSM

95

%

Increased first-call resolution

80

%

Reduced on-site visits
"With EasyVista, we have saved so much time and effort, we can perform our tasks and troubleshoot more efficiently, our staff can also be on hand to handle calls while performing other tasks"
SOLUÇÕES POR SETOR

SOLUÇÕES DE GESTÃO DE SERVIÇOS EV ESPECÍFICAS DO SETOR

A nossa plataforma comprovada, os nossos valores sólidos e a nossa equipa de profissionais apaixonados constituem a nossa identidade. Como fiéis às TI, estamos empenhados em fornecer soluções superiores de ITSM e ITOM que sejam inovadoras e sustentáveis.

Visibilidade da integridade dos terminais sem sobrecarga

Garanta uma visibilidade abrangente da integridade dos terminais em toda a sua organização com painéis de controlo intuitivos e fáceis de utilizar. Esta visibilidade melhorada permite-lhe implementar automatizações direcionadas que detectam potenciais problemas numa fase inicial, fornecendo suporte proativo – sem as despesas gerais de uma solução RMM de grande escala.

Contacte a nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma EasyVista. Agende hoje uma demo personalizada e saiba como a EasyVista pode simplificar as operações, aumentar a produtividade e apoiar na sua transformação digital.

Porquê EV Reach?

Saiba como o EV Reach capacita sua organização a simplificar a gestão de serviços de IT (ITSM)

 

Resolva problemas mais rapidamente em várias plataformas

Garanta um suporte remoto de IT rápido e confiável que funciona de forma integrada em sistemas Windows, Mac e Linux. Com o EV Reach, a sua equipa tem as ferramentas necessárias para intervir rapidamente em qualquer plataforma, resolver problemas no local e prevenir proativamente que se agravem.

PLANOS ACTUAIS

Cada licença de técnico permite sessões de gestão ilimitadas a todos os endpoints Window dentro e fora da sua organização.

Características Generales
Now Cloud or On-premise
Configuração e Auditoria Centralizadas
Integrar o seu Fornecedor de Serviços com o EV Reach
Acesso Seguro sem Supervisão ou a Pedido - em Qualquer Lugar
noAbrir, Resolver e Encerrar Incidentes no EV Reach
Controlo Remoto Avançado
Ligação a Qualquer Máquina em Segundos
Sistemas a Pedido e não Assistidos
Conversa Audio e de Texto
Sessões de Apoio de 1 para muitos e de muitos para 1
Acesso Remoto ao BIOS (apenas pontos finais preparados para Intel vPro)
Protocolos Múltiplos para Acesso a Múltiplas Plataformas/Tipos de Sistemas
Monitorizar a Atividade do Ecrã e o Estado de Saúde de Grupos de Máquinas
Captura de Vídeo de Sessões de Acesso ao Ambiente de Trabalho
Suporta PKI Através de Redireccionamento de SmartCard
Nos Bastidores Gestão, Diagnóstico e Monitorização de Sistemas
Transferência e Gestão de Ficheiros
Tarefa/Arranque Gestão do Programa
Gestão de Energia
Acesso ao PowerShell
Monitorização da Saúde
Relatório Completo da Configuração do Hardware e do Software do Sistema
Informações em Tempo Real com Dados Históricos em Caso de Falha
Implementação de Software e Aplicação de Patches
Gestão de Partilhas de Rede
Gestão de Impressões do Utilizador e do Sistema
Gestão do Mapeamento da Unidade do Utilizador
Gestão do Registo
Execução do Guião
Integração e Gestão do Active Directory
Navegue ou Pesquise no Active Directory para Aceder Rapidamente aos Seus Utilizadores e Respectivas Máquinas
Gestão de Contas
Gestão de Palavras-passe
Relatórios e Gestão dos Membros do Grupo
Gestão Global de Sistemas Através da Automatização de Processos Informáticos
Gerar Relatórios Sobre o Estado e a Configuração de Utilizadores e Máquinas
Executar Tarefas de Gestão de Sistemas Globais
Efetuar Alterações Globais ao Active Directory, incluindo a Reposição da Palavra-Passe
Avaliação e correção da conformidade das TI
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O poder de uma plataforma ITSM integrada

Com a Plataforma EasyVista, obtém uma solução modular e escalável que se adapta às necessidades da sua organização, reduzindo a complexidade e diminuindo o custo total de propriedade. Quer comece com as principais capacidades de ITSM ou expanda para a gestão de ativos e monitorização de infraestruturas, a EasyVista permite-lhe fornecer serviços de TI de ponta a ponta que impulsionam o sucesso empresarial e elevam as experiências dos utilizadores.

Automatize a resolução de problemas

Aproveite o poder da automatização para se antecipar aos incidentes antes que eles impactem os utilizadores. Com o EV Reach, as equipas de suporte podem automatizar ações preventivas, de forma a garantir uma produtividade ininterrupta e um desempenho confiável do sistema.

Ofereça suporte de alta qualidade sem os custos de uma solução empresarial

Desbloqueie funcionalidades avançadas sem o preço elevado de soluções empresariais. O EV Reach pode operar como um produto independente de Suporte Remoto de IT, capacitando as equipas de IT de organizações de média e grande dimensão a fornecerem suporte de alta qualidade e a simplificarem as operações – tudo isto dentro do orçamento.

Aumente a maturidade das IT com a EV Platform

Combine a gestão de serviços de IT, o suporte remoto, a monitorização e a automatização numa plataforma única e integrada.

Soluções por Processo

Reforçar as capacidades das equipas de nível 1 e 2 com ferramentas de correção avançadas

O EV Reach capacita as equipas de suporte de nível 1 e 2 com ferramentas avançadas, como controlo remoto seguro, gestão de sistemas em segundo plano e diagnósticos em tempo real – tudo através de uma interface intuitiva e de controlos de auditoria sólidos. Com estas ferramentas, as equipas da linha da frente podem agora resolver problemas de forma independente, reduzir os escalonamentos e acelerar os tempos de resposta, garantindo simultaneamente uma conformidade rigorosa.

PRINCIPAIS RECURSOS DA PLATAFORMA

ITSM orientado por IA
Simplifique seus fluxos de trabalho com a automatização de ITSM
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Matriz™ SPARK para ferramentas de gerenciamento de serviços de TI, 2024

Relatório de analistas - Pesquisa em ação

Matriz™ de seleção de fornecedores de 2024 para plataformas ITSM E ESM

Relatório de analistas - Gartner

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RECURSOS EM DESTAQUE

webinar
What’s New and What’s Next: 2024.2
(Including EV Marketplace)
E-books

The New Paradigm of ITSM by Stephen Mann

The New Paradigm of ITSM by Stephen Mann

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The New Paradigm of ITSM by Stephen Mann

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Ficha Técnica

The New Paradigm of ITSM by Stephen Mann

The New Paradigm of ITSM by Stephen Mann

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What’s New and What’s Next: 2024.2
(Including EV Marketplace)

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