Começando pelo ponto de vista do utilizador, a Monitorização da Experiência Digital ajuda-o a rastrear os problemas através da sua infraestrutura de IT para encontrar a causa principal – quer se trate de uma falha na rede, de um erro na aplicação ou de uma avaria no dispositivo. A Monitorização da Experiência Digital preenche as lacunas deixadas pela monitorização tradicional, garantindo proativamente experiências digitais sem falhas e permitindo uma resolução mais rápida dos problemas – muitas vezes antes de os utilizadores se aperceberem da existência de um problema.
Our Service Manager platform supports even the most complex requirements, while bringing a new level of simplicity, agility, and mobility required to make cloud based IT Service Management (ITSM) software easy to use and easy to deliver.
Detete potenciais problemas através da execução de cenários pré-definidos
Simule interações reais do utilizador para monitorizar o desempenho da aplicação
Compatível com vários ambientes para garantir uma ampla cobertura
Recolha de dados em tempo real de utilizadores reais para visibilidade imediata
Acompanheros KPIs como duração da sessão, tempos de carregamento da página e margem de erro
Monitorizre a aplicação através de dispositivos, browsers e ambientes de rede
A Monitorização da Experiência Digital (EV DEM) é nativa da plataforma EasyVista, reunindo as soluções ITSM, monitorização e Digital Experience (DEX) para uma experiência de gestão de serviços unificada em todo o seu ecossistema DEX. Isto permite que as equipas de IT forneçam serviços consistentes e de alta qualidade e melhorem a satisfação dos utilizadores em toda a organização.
Nossa plataforma comprovada, valores fortes e equipe apaixonada de profissionais compõem nossa identidade. Como leais à TI, estamos comprometidos em fornecer soluções superiores de ITSM e ITOM que sejam inovadoras e sustentáveis.
Ligue-se à nossa equipa de vendas para descobrir o poder da plataforma da EasyVista. Agende hoje uma demonstração personalizada e veja como a EasyVista pode agilizar as operações, aumentar a produtividade e apoiar a sua transformação digital.
Combine a gestão de serviços de IT, o suporte remoto, a monitorização e a automatização numa plataforma única e integrada.
Certifique-se de que as suas aplicações têm o melhor desempenho possível, em qualquer lugar. Com testes proativos em todos os locais, pode manter os seus serviços rápidos e fiáveis – para que os utilizadores tenham uma experiência impecável, independentemente de onde se encontrem.
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A Monitorização da Experiência Digital adapta-se aos seus diversos ambientes, monitorizando sem problemas as aplicações em diferentes arquiteturas e plataformas. Quer se trate de configurações na cloud, no local ou híbridas, proporciona a flexibilidade de que necessita para garantir um desempenho máximo em qualquer lugar.
A Monitorização da Experiência Digital atua antes que os problemas afetem os seus utilizadores. Ao simular interações regulares, detecta e resolve rapidamente potenciais problemas de desempenho – mantendo a sua experiência digital sem problemas e os seus utilizadores satisfeitos. Impeça que os problemas surjam, antes mesmo de se tornarem um problema.
A plataforma EasyVista oferece uma solução flexível e escalável, adaptada às necessidades da sua organização, simplificando as operações e reduzindo o custo total de propriedade. Quer comece com as funcionalidades essenciais de ITSM ou as expanda para incluir a gestão de ativos e a monitorização da infraestrutura, a EasyVista permite-lhe fornecer serviços de IT completos que promovem o crescimento do negócio e aumentam a satisfação dos utilizadores.
A Monitorização da Experiência Digital (EV DEM) melhora a análise da causa combinando a Synthetic Transaction Monitoring (STM) e a Real User Monitoring (RUM) para obter uma visão completa das experiências simuladas e reais dos utilizadores. Esta dupla abordagem permite que as equipas de IT identifiquem com precisão a causa principal dos problemas de desempenho, quer sejam causados por utilizadores individuais ou por problemas em todo o sistema. Identifique rapidamente se os problemas têm origem em dispositivos locais, estrangulamentos de rede ou falhas de back-end para reduzir os tempos de resolução e aumentar a eficiência operacional.
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O EV Real User Monitoring (RUM) oferece-lhe uma visão em tempo real da forma como os utilizadores interagem com as suas aplicações. Quer esteja a gerir um site de ecommerce, um portal de apoio ao cliente ou uma aplicação interna crítica para a empresa, o RUM permite-lhe identificar e resolver problemas à medida que estes ocorrem. O RUM regista dados do utilizador em tempo real para o ajudar a compreender e a resolver problemas à medida que estes ocorrem, minimizando o tempo de inatividade e melhorando a satisfação do utilizador.
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