Lisboa, 26 de Março – A EasyVista, um fornecedor global de SaaS que oferece soluções integradas de gestão de serviços de IT (ITSM), monitorização de IT, Enterprise Service Management, AI, monitorização da experiência digital e suporte remoto, anuncia o lançamento da EasyVista Platform 2025.1, a mais recente evolução da sua plataforma integrada de operações de IT. Concebida para melhorar a eficiência e a segurança, a nova versão apresenta automatização alimentada por IA, relatórios avançados e atualizações de infraestrutura que ajudam as equipas de IT a trabalhar de forma mais inteligente com menos esforço manual.
As plataformas ITSM estão a evoluir para centros digitais, integrando-se com tecnologias interligadas. De acordo com o Gartner® Market Guide for IT Service Management Platforms* de 2025, “Sendo o sistema de registo comum para fluxos de trabalho operacionais, as plataformas ITSM potenciam uma amplitude crescente de integrações em diferentes mercados interligados, como a gestão digital da experiência dos funcionários (DEX), a inteligência de eventos (anteriormente AIOps) e as ferramentas DevOps.”
A plataforma EasyVista reúne ITSM, suporte remoto, gestão de dispositivos e monitorização de infraestruturas numa única plataforma, permitindo que agentes, engenheiros e analistas acedam às mesmas informações para colaborar sem problemas, reduzir silos e resolver problemas mais rapidamente. A versão 2025.1 reforça ainda mais essas capacidades com:
- Automatização inteligente e alimentada por IA: As automatizações de IA do EV Pulse simplificam os fluxos de trabalho, incluindo traduções multilingues em tempo real, reduzindo o esforço manual das equipas de IT globais.
- Relatórios e insights melhorados: O EV Insights oferece dashboards personalizados e modelação de dados, fornecendo inteligência clara e acionável para os decisores de IT.
- Segurança e infraestrutura mais fortes: A encriptação melhorada protege os dados sensíveis contra ameaças à cibersegurança reforçando a segurança da empresa.
“À medida que os ambientes de IT se tornam cada vez mais complexos, as organizações precisam de soluções que simplifiquem as operações e maximizem o impacto”, afirmou Loïc Besnard, Diretor de Produtos, EasyVista. “A EasyVista Platform 2025.1 oferece uma poderosa automatização de IA, insights estratégicos e segurança melhorada – ajudando as equipas de IT a aumentar a eficiência desde o primeiro dia.”
Este lançamento reforça a missão da EasyVista de integrar o ITSM, a monitorização, a automatização e o suporte remoto numa plataforma única e inteligente. Ao eliminar silos e simplificar o acesso a informações críticas, as equipas de IT – tanto de suporte como de operações – podem trabalhar de forma mais eficiente e gerir proactivamente os seus ambientes de IT.
A EasyVista Platform 2025.1 já está disponível para todos os clientes.
*Gartner, Market Guide for IT Service Management Platforms, Rich Doheny, Chris Matchett, 5 de fevereiro de 2025.
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Acerca da EasyVista
A EasyVista é um fornecedor líder de software de TI que oferece soluções de TI completas, incluindo gestão de serviços, suporte remoto, monitorização de TI e tecnologias de autocorreção. A EasyVista permite que as empresas adotem uma abordagem centrada no cliente, pró-ativa e preditiva para o serviço, suporte e operações de TI. O objetivo da EasyVista é compreender e exceder as expectativas dos clientes, garantindo experiências de TI superiores e sem falhas.
Atualmente, a EasyVista está a ajudar mais de 3000 empresas em todo o mundo a acelerar a transformação digital, a melhorar a produtividade dos colaboradores, a reduzir os custos operacionais e a aumentar a satisfação dos funcionários e dos clientes em diversos sectores, incluindo finanças, saúde, educação e indústria transformadora.
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