Soluções de Gestão de Serviços Empresariais e de IT para Empresas da Europa Central 2024/2025
As melhores pontuações em termos de satisfação do cliente e valor posicionam a EV Platform como uma escolha líder para as empresas.
A EasyVista, um fornecedor global de SaaS para gestão abrangente de serviços de IT (ITSM), monitorização de IT (ITOM), gestão de serviços empresariais e suporte remoto, tem o orgulho de anunciar que a sua plataforma EV foi incluída na mais recente Vendor Selection Matrix™ para Soluções de Gestão de Serviços de IT e Empresariais pela Research in Action GmbH. A plataforma EV foi reconhecida pela sua excecional satisfação e valor para o cliente, obtendo a pontuação mais elevada para a satisfação do cliente e a segunda maior pontuação para o preço versus valor, posicionando-a como uma escolha de topo para as empresas.
A Vendor Selection Matrix™ da Research in Action baseia-se em análises de mercado e inquéritos a clientes de mais de 10.000 empresas de IT e decisores empresariais da Europa Continental. A EasyVista destacou-se como uma escolha de topo para as organizações que procuram melhorar a prestação de serviços de IT com soluções fáceis de implementar.
Os principais destaques incluem:
- Altamente Recomendada: A EasyVista ficou em segundo lugar no Índice de Recomendação, refletindo o seu compromisso com a excelência.
- Satisfação do Cliente: A EasyVista obteve a pontuação mais elevada de satisfação do cliente, demonstrando o seu enfoque na experiência do utilizador.
- ROI Excecional: A empresa obteve a segunda pontuação mais elevada em termos de preço versus valor, confirmando o seu forte ROI.
De acordo com a Research in Action, as capacidades de inovação da EasyVista estabelecem uma base sólida de ITSM e ESM, e as suas recentes aquisições alargam significativamente o seu portfólio, permitindo-lhe oferecer soluções que vão para além do ITSM e passam a incluir a Gestão de Operações de IT (ITOM).
“O facto de sermos reconhecidos como um dos principais fornecedores, reflete o nosso compromisso inabalável com a inovação e a centralização no cliente”, afirmou Emmanuel Bagaglia, Diretor de Clientes da EasyVista. “A nossa dedicação à experiência do cliente vai para além da tecnologia. Investimos numa cultura centrada no cliente que dá prioridade a processos, pessoas e valores para melhorar a forma como servimos os clientes. Desde a expansão das capacidades da plataforma com automatização e soluções orientadas para a AI até à expansão do nosso alcance global, tudo o que fazemos está centrado na entrega de valor e na capacitação dos clientes para o sucesso.”
A EasyVista tem feito investimentos significativos para melhorar o seu portefólio de produtos e expandir a sua presença no mercado. O EV Orchestrate, lançado este ano, acrescenta capacidades avançadas de automatização e orquestração à EV Platform. A empresa também está a investir significativamente em AI para aumentar a produtividade e a eficiência da equipa de IT, avançando ainda mais na sua missão de fornecer uma plataforma abrangente e económica para a sua base global de clientes.
