Combina la gestione degli incidenti e dei problemi per garantire una risoluzione rapida e l’eliminazione delle root cause. Grazie all’automated logging, alla definizione delle priorità e la diagnostica basate sull’intelligenza artificiale, il tuo team può risolvere rapidamente gli incidenti affrontando in modo proattivo le cause sottostanti per evitare che questi si ripetano.
Previeni gli incidenti ricorrenti identificando i problemi principali alla radice.
Fornisci un accesso sicuro e istantaneo a più dispositivi, consentendo ai team IT di risolvere i problemi degli utenti rapidamente e in background.
Le AIOps offrono una maggiore visibilità su tutto il panorama IT, identificando rapidamente potenziali problemi e consentendo risposte rapide.
Integra l’accesso remoto nei workflow ITSM per semplificare la risoluzione dei problemi.
Sfrutta le informazioni predittive, la mappatura delle dipendenze e il supporto remoto integrato per rilevare e dare priorità ai problemi in anticipo. Grazie alla visibilità completa sull’infrastruttura IT, i team possono identificare i problemi in anticipo, consentendo risposte rapide ed efficaci in grado di mantenere la stabilità dei servizi.
I workflow automatizzati assicurano che ogni incidente segua un percorso ottimizzato dall’identificazione alla risoluzione, eliminando la necessità di interventi manuali. Attivando azioni predefinite per tipi di incidenti specifici, il team IT riduce gli sforzi, standardizza i processi e accelera i tempi di risposta, mantenendo i servizi attivi ed efficienti.
Le informazioni basate sull’intelligenza artificiale forniscono la visibilità necessaria per prevedere potenziali problemi ben prima che abbiano un impatto sugli utenti. Utilizzando l’apprendimento automatico per analizzare i dati storici degli incidenti, la piattaforma identifica i modelli che segnalano incidenti imminenti. Le previsioni intelligenti e supportate dai dati di EV Pulse AI consentono ai team IT di affrontare le vulnerabilità in modo proattivo, garantendo un elevato tempo di attività del servizio e tempi di inattività minimi.
Un supporto remoto affidabile è fondamentale per mantenere la continuità aziendale. L’accesso remoto integrato nei flussi di lavoro ITSM rende la risoluzione dei problemi semplice, consentendo ai team di supporto di gestire gli incidenti e risolvere i problemi da remoto per diversi dispositivi. Questo approccio unificato combina le funzionalità di EV Reach e EV Service Manager, evitando di passare continuamente da un sistema all’altro e ridurre i tempi di risoluzione.
Previeni gli incidenti ricorrenti identificando i problemi principali alla radice. L’analisi delle root cause di EV Observe approfondisce i dettagli dell’incidente, aiutando i team a individuare le cause che lo hanno generato. La mappatura delle dipendenze e l’analisi dei modelli consentono al personale IT di affrontare i problemi ricorrenti alla fonte, riducendo il volume di ticket simili tra loro e aumentando la stabilità a lungo termine dei sistemi.
EasyVista semplifica il change management automatizzando le approvazioni, l’analisi dell’impatto e le valutazioni dei rischi, consentendo ai team di implementare in modo efficiente le modifiche senza mettere a rischio la continuità dei servizi. La flessibilità della piattaforma consente di adattarsi perfettamente a progetti aziendali specifici e di automatizzare i processi di implementazione tra diversi reparti.
Automatizza la gestione dell’infrastruttura e le operazioni con EasyVista. Dal provisioning al monitoraggio, migliora l’efficienza operativa e semplifica il lavoro dei team IT, così che possano concentrarsi sulle iniziative strategiche.
La risoluzione predittiva degli incidenti di EasyVista sfrutta l’intelligenza artificiale per identificare i problemi prima che questi impattino gli utenti, automatizzando il rilevamento, la prioritizzazione e le misure necessarie per mantenere i servizi attivi e prevenire le interruzioni.
Accelera l’erogazione dei servizi con il Service Management di EasyVista: potrai automatizzare le approvazioni, il provisioning e il monitoraggio per fornire agli utenti un accesso rapido e senza interruzioni alle risorse di cui hanno bisogno.
Ottieni il pieno controllo delle risorse IT con i moduli di asset e configuration management di EasyVista: potrai centralizzare il monitoraggio delle risorse, la mappatura delle dipendenze e la gestione del ciclo di vita per una visione completa del tuo ambiente IT.
