Partendo dal punto di vista dell’utente, EV Digital Experience Monitoring ti aiuta a risalire ai problemi attraverso l’infrastruttura IT per trovarne la root cause, che si tratti di un problema tecnico di rete, di un errore dell’applicazione o di un malfunzionamento del dispositivo. EV Digital Experience Monitoring colma le lacune lasciate dal monitoraggio tradizionale, garantendo in modo proattivo esperienze digitali senza interruzioni e consentendo una risoluzione più rapida dei problemi, spesso prima che gli utenti si rendano conto della presenza di un problema.
La nostra piattaforma è in grado di supportare i requisiti più complessi, portando un nuovo livello di semplicità, rapidità e flessibilità richiesta per rendere l’IT Service Management semplice da utilizzare e implementare.
Rileva potenziali problemi eseguendo scenari pre-scriptati
Compatibile con più ambienti per garantire un’ampia copertura
Assicurati che gli scenari rimangano affidabili utilizzando algoritmi avanzati
Acquisisci dati in tempo reale da utenti reali per una visibilità immediata
Applicazione TracMonitor su dispositivi, browser e ambienti di rete
Correla i dati sulle prestazioni con il contesto utente per un’analisi più rapida delle cause principali
EV Digital Experience Monitoring (EV DEM) è un modulo nativo della piattaforma EasyVista e riunisce le soluzioni ITSM, IT Monitoring e Digital Experience (DEX) per un’esperienza unificata in tutto l’ecosistema. Ciò consente ai team IT di fornire servizi coerenti e di alta qualità e di migliorare la soddisfazione degli utenti in tutta l’organizzazione.
La nostra piattaforma, i nostri valori e il team di professionisti appassionati costituiscono la nostra identità. In qualità di specialitsti dell’IT, ci impegniamo a fornire soluzioni ITSM e ITOM di qualità superiore, innovative e sostenibili.
Contatta il nostro team di vendita per scoprire la potenza della piattaforma EasyVista. Pianifica oggi stesso una demo personalizzata e scopri come EasyVista può semplificare le operazioni, aumentare la produttività e supportare la trasformazione digitale della tua organizzazione.
Unifica la gestione dei servizi IT, il supporto remoto, il monitoraggio e l’automazione in un’unica piattaforma integrata.
Assicurati che le tue app funzionino al meglio, ovunque. Grazie ai test proattivi in tutte le sedi, i tuoi servizi rimangono veloci e affidabili, in modo che gli utenti ottengano un’esperienza impeccabile, indipendentemente da dove si trovino.
Scopri in che modo i prodotti EV offrono ai clienti supporto esigenze diverse e complesse, promuovendo l’efficienza e massimizzando il valore in ITSM, ESM e vari settori.
EV Digital Experience Monitoring si adatta ai diversi ambienti IT, monitorando senza problemi le applicazioni attraverso diverse architetture e piattaforme. Che si tratti di configurazioni cloud, on-premise o ibride, offre la flessibilità necessaria per garantire ottime prestazioni ovunque si trovino i tuoi utenti.
EV Digital Experience Monitoring interviene prima che i problemi abbiano un impatto sui tuoi utenti. Simulando interazioni regolari, rileva e risolve rapidamente potenziali problemi di prestazioni, mantenendo la tua esperienza digitale agevole e i tuoi utenti soddisfatti. Blocca i problemi sul nascere, prima ancora che diventino un problema.
Con la piattaforma EasyVista, ottieni una soluzione modulare e scalabile che si adatta alle esigenze della tua organizzazione, riducendo la complessità e abbassando il costo totale di proprietà. Sia che si inizi con le funzionalità ITSM di base o che si espanda la gestione delle risorse e il monitoraggio dell’infrastruttura, EasyVista consente di fornire servizi IT end-to-end che favoriscono il successo aziendale e migliorano l’esperienza degli utenti.
EV Digital Experience Monitoring (EV DEM) migliora l’analisi delle cause principali combinando il monitoraggio sintetico delle transazioni (STM) e il monitoraggio degli utenti reali (RUM) per una visione completa delle esperienze degli utenti simulate e reali. Questo duplice approccio consente ai team IT di identificare con precisione la causa principale dei problemi di prestazione, indipendentemente dal fatto che derivino da singoli utenti o da problemi a livello sistemico. Distingui rapidamente problemi dei dispositivi locali, colli di bottiglia della rete o errori nel back-end per ridurre i tempi di risoluzione e aumentare l’efficienza operativa.
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EV Real User Monitoring ti offre informazioni in tempo reale su come gli utenti interagiscono con le tue applicazioni. Che tu stia gestendo un sito di e-commerce, un portale di assistenza clienti o un’applicazione interna business-critical, puoi identificare e risolvere i problemi non appena si verificano. RUM acquisisce i dati degli utenti in tempo reale per aiutarti a comprendere e risolvere i problemi man mano che si verificano.
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