EasyVista, fornitore globale di servizi SaaS per la gestione completa dei servizi IT (ITSM), il monitoraggio IT, l’Enterprise Service Management, l’AI, il monitoraggio dell’esperienza digitale e il supporto remoto, ha annunciato oggi il lancio di EasyVista Platform 2025.1, l’ultima evoluzione della sua piattaforma IT unificata. Progettata per migliorare l’efficienza e la sicurezza, la nuova release presenta un’automazione basata sull’AI, una reportistica avanzata e aggiornamenti dell’infrastruttura che aiutano i team IT a lavorare in modo più intelligente con meno sforzi manuali.
Le piattaforme ITSM si stanno evolvendo in hub digitali, integrandosi con le tecnologie presenti in azienda. Secondo la Gartner® Market Guide for IT Service Management Platforms* del 2025, “Essendo il sistema comune di gestione dei workflow operativi, le piattaforme ITSM sfruttano ilcrescente numero di integrazioni tra diversi mercati , come la gestione digitale dell’esperienza dei dipendenti (DEX), l’event intelligence (ex AIOps) e gli strumenti DevOps”.
La piattaforma EasyVista riunisce ITSM, supporto remoto, gestione dei dispositivi e monitoraggio dell’infrastruttura in un’unica piattaforma, consentendo ad agenti, ingegneri e analisti di accedere alle stesse informazioni per collaborare senza problemi, ridurre i silos e risolvere i problemi più rapidamente. La release 2025.1 rafforza ulteriormente queste funzionalità con:
- Automazione intelligente e AI: EV Pulse AI Automations ottimizza i workflow, comprese le traduzioni multilingue in tempo reale, riducendo l’impegno manuale dei team IT globali.
- Reporting e approfondimenti migliorati: EV Insights offre dashboard personalizzati e data modeling, per fornire informazioni chiare e fruibili ai decision maker IT.
- Sicurezza e infrastruttura più solide: la crittografia avanzata protegge i dati sensibili dalle minacce informatiche, rafforzando la sicurezza aziendale.
“Con la crescente complessità degli ambienti IT, le organizzazioni hanno bisogno di soluzioni che semplifichino le operazioni massimizzando l’impatto”, ha dichiarato Loïc Besnard, Chief Product Officer, EasyVista. “EasyVista Platform 2025.1 offre una potente automazione AI, insight potenziati e una maggiore sicurezza, aiutando i team IT ad aumentare l’efficienza fin dal primo giorno”.
Questa release rafforza la mission di EasyVista di unificare ITSM, monitoraggio, automazione e supporto remoto in un’unica piattaforma intelligente. Eliminando i silos e semplificando l’accesso alle informazioni critiche, i team IT, sia di supporto sia operativi, possono lavorare in modo più efficiente e gestire in modo proattivo i loro ambienti IT. EasyVista Platform 2025.1 è ora disponibile per tutti i clienti.
*Gartner, Market Guide for IT Service Management Platforms, Rich Doheny, Chris Matchett, 5 febbraio 2025. GARTNER è un marchio registrato e un marchio di servizio di Gartner, Inc. e/o delle sue affiliate negli Stati Uniti e a livello internazionale ed è usato qui con autorizzazione. Tutti i diritti sono riservati. Gartner non approva alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti di scegliere solo i vendor con le valutazioni più alte altre designazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner sono costituite dalle opinioni dell’organizzazione Gartner research e non devono essere interpretate come dichiarazioni di fatto. Gartner non riconosce alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione alla presente ricerca, comprese le garanzie di commerciabilità o di idoneità a uno scopo particolare.
