Nuovi moduli e miglioramento delle funzionalità di IA per una gestione IT più intelligente e proattiva
Milano, 3 dicembre 2024 – EasyVista, provider globale di soluzioni SaaS per la gestione dei servizi IT (ITSM), del monitoraggio IT (ITOM), dell’Enterprise Service Management e del Remote Support, ha annunciato oggi il lancio dell’ultima versione della propria piattaforma EasyVista 2024.3. Questa nuova release introduce tre nuovi moduli e vede migliorate le funzionalità di intelligenza artificiale, unificando l’IT e le operation, per offrire un supporto più intelligente e proattivo. Realizzate in stretta collaborazione con i propri partner e clienti, queste innovazioni riflettono l’impegno di EasyVista nello sviluppo di soluzioni incentrate sul cliente e in grado di migliorare l’esperienza dell’utente finale.
“Al centro della versione 2024.3 risiede la visione di EasyVista di unificare l’IT e le operation per fornire un supporto avanzato che garantisca un’esperienza utente ottimale”, ha affermato Patrice Barbedette, CEO di EasyVista. “Questa visione è chiaramente espressa dai nuovi moduli e dai miglioramenti sviluppati per mettere a disposizione insight più approfonditi, semplificare i flussi di lavoro e consentire ai team IT di risolvere i problemi più rapidamente o prevenirli del tutto. Ci impegniamo per offrire una piattaforma ITSM unificata che integri perfettamente la gestione dei servizi, il monitoraggio delle infrastrutture e il supporto remoto”.
Le novità della release EasyVista 2024.3
- EV Digital Experience Monitoring: nuova famiglia di prodotti che combina Real-User Monitoring e Synthetic Monitoring, accelerando il rilevamento e la risoluzione proattiva dei problemi per aiutare le organizzazioni a offrire esperienze ottimali ai dipendenti.
- EV Orchestrate: automatizza i processi IT complessi integrando sistemi diversi e migliorando l’efficienza e la gestione dei diversi casi d’uso.
- EV Pulse AI: offre suggerimenti e automazioni basate sull’intelligenza artificiale in grado di semplificare le attività quotidiane, consentendo ai team IT di concentrarsi su iniziative più strategiche.
- EV Insights: trasforma i dati in azioni concrete grazie a dashboard avanzate e report personalizzabili che supportano le decisioni basate sui dati.
La release 2024.3 prosegue la missione di EasyVista di offrire una piattaforma ITSM unificata e incentrata sull’utente che semplifichi la complessità, contribuisca alla maturità dell’IT e migliori la user experience complessiva. Questa versione riflette l’impegno dell’azienda nello sviluppo di funzionalità di nuova generazione, in grado di creare un ambiente digitale maggiormente connesso, reattivo, ottimizzato e intelligente.
Questa versione viene rilasciata in un anno cruciale per l’innovazione dei prodotti EasyVista, caratterizzato dal lancio di nuove soluzioni e funzionalità che rafforzano l’ecosistema di EV. Questi includono EV Marketplace, un hub centralizzato che permette a partner certificati e clienti di condividere configurazioni, flussi di lavoro e connettori pronti per l’uso. Questo sottolinea, l’impegno di EasyVista nel promuovere la maturità dell’IT e nel fornire soluzioni adattabili e scalabili per soddisfare le esigenze dei clienti in continua evoluzione.
Su EasyVista
EasyVista è un software vendor leader nell’offrire prodotti e soluzioni complete per l’ITSM, ITOM, il supporto remoto, il monitoraggio IT (ITOM). EasyVista e i suoi prodotti offrono alle aziende la possibilità di adottare un approccio proattivo e predittivo alle problematiche IT, totalmente incentrato sul cliente e la qualità del servizio, l’ottimizzazione del supporto e delle operazioni IT. EasyVista è focalizzata a comprendere e superare le aspettative dei clienti, offrendo prodotti progettati per offrire esperienze IT dinamiche ed efficaci.
Oggi, EasyVista supporta oltre 3.000 aziende in tutto il mondo, accelerandone la trasformazione digitale, migliorando la produttività dei dipendenti, riducendo i costi operativi e aumentando la soddisfazione dei dipendenti e dei clienti in vari settori, tra cui servizi finanziari, sanità, istruzione e produzione.
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