EasyVista premiata per il ROI, l’adozione da parte degli utenti e la soddisfazione dei clienti nei report di G2 per l’estate 2024
EasyVista ha ottenuto 13 badge dal leader dei software marketplace G2 nelle classifiche estive 2024. EV Reach, la soluzione di supporto remoto IT di EasyVista, è stata riconosciuta come Momentum Leader nelle categorie Remote Support, Remote Desktop ed Enterprise IT, ed è stata votata come la preferita dagli utenti con il badge “Users Love Us” assegnato in tutte e tre le categorie.
G2, il più grande software marketplace al mondo, basa l’assegnazione dei suoi badge sulle recensioni degli utenti convalidate al 100%. Questi badge evidenziano i prodotti che si posizionano nei quadranti Leader o High Performer, sottolineando l’impegno di EasyVista nel fornire un valore e una soddisfazione eccezionali ai propri clienti.
EV Reach è stato premiato anche nelle seguenti categorie:
- Miglior ROI stimato, Piccole imprese nella gestione IT aziendale
- Massima adozione da parte degli utenti, Piccole imprese nella gestione IT aziendale
- High performer per la categoria Remote Support
- High performer per la categoria Remote Desktop (Imprese, regione Europa)
- High performer per la categoria Enterprise IT Management (Mid-Market, Enterprise)
L’importanza delle soluzioni di gestione dei servizi IT e di accesso al supporto remoto
Con l’accelerazione della trasformazione digitale, le soluzioni di gestione dei servizi IT (ITSM) e di accesso al supporto remoto sono più che mai fondamentali. Pratiche ITSM efficienti assicurano che i servizi IT siano allineati con le esigenze dell’azienda, fornendo un’esperienza senza soluzione di continuità sia ai dipendenti che ai clienti. Le soluzioni di accesso al supporto remoto permettono ai team IT di diagnosticare e risolvere problematiche da qualsiasi luogo, minimizzando il downtime e migliorando la produttività.
Sfruttando solidi strumenti ITSM, le aziende possono migliorare l’erogazione dei servizi, ridurre i costi operativi e aumentare la soddisfazione degli utenti. Le soluzioni di accesso al supporto remoto, come EV Reach di EasyVista, offrono ai team di supporto IT la visibilità e il controllo necessari per gestire efficacemente ambienti IT complessi. Questa combinazione di ITSM e assistenza remota è fondamentale per mantenere la continuità aziendale e guidare l’innovazione in un mondo sempre più digitale.
L’impegno di EasyVista per l’innovazione e la soddisfazione dei clienti
La leadership di EasyVista nell’IT Service Management è evidente grazie ai suoi prodotti che semplificano l’IT sia per i clienti che per i dipendenti. La tecnologia di automazione dei processi di EV Reach fornisce un’assistenza remota completa, consentendo agli agenti di affrontare in modo proattivo i problemi prima che questi si ripercuotano sulle attività aziendali. Questo approccio proattivo non solo migliora l’efficienza dei team IT, ma garantisce anche un’esperienza utente continua e senza interruzioni.
“Siamo orgogliosi che il nostro impegno nel potenziare i team IT si rifletta nel feedback positivo dei nostri clienti”, ha dichiarato Enrico Celotto, Chief Marketing Officer di EasyVista. “Questo riconoscimento è in linea con il nostro impegno nel definire lo standard per le soluzioni IT incentrate sul cliente e con la nostra missione di semplificare l’IT attraverso una piattaforma ITSM completamente integrata che dà priorità alle esigenze dei clienti e massimizza il valore aziendale.”
Alcune delle recensioni che evidenziano perché gli utenti amano EV Reach comprendono:
- “L’aspetto più utile di EV Reach è l’interfaccia utente facile da usare e le sue funzioni complete, che rendono le attività di assistenza remota semplici ed efficienti per gli specialisti IT come me. Una delle migliori caratteristiche che apprezzo in EV Reach è la possibilità di osservare più monitor in una sessione di assistenza remota. Inoltre, è possibile eseguire più sessioni contemporaneamente ed elevare i permessi di amministrazione con un semplice clic. EV ha un ottimo team di onboarding che ti prepara al successo”. – Nabil A., direttore del servizio clienti
- “Interfaccia facile da usare e intuitiva, che rende semplice la navigazione e l’utilizzo efficace delle sue funzioni. E un’ottima assistenza clienti”. – Tomas C., amministratore informatico
- “EV Reach rappresenta una svolta nel campo dell’automazione dei processi IT e il suo software innovativo ha rivoluzionato il modo in cui ottimizziamo le nostre operazioni”. – Steve B., amministratore di sistemi e assistenza
- “EasyVista ha un ottimo team di onboarding che ti prepara al successo”. – Nabil A., Direttore del servizio clienti
Conclusione
EasyVista continua a innovare e a migliorare la propria offerta, impegnandosi a fornire soluzioni in grado di soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei propri clienti. I riconoscimenti ottenuti nei report Summer 2024 di G2 testimoniano il costante impegno di EasyVista nel fornire valore ed eccellenza nel settore dell’IT Service Management.
Finché le aziende continueranno a navigare nelle complessità dell’era digitale, le soluzioni innovative di EasyVista svolgeranno un ruolo cruciale nel garantire servizi IT efficienti, affidabili e di facile utilizzo.
