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La gestione dei servizi ITSM è tradizionalmente caratterizzata da una serie di attività manuali che tendono a generare un elevato volume di ticket e un ritardo nella risoluzione dei problemi. Le cose, però, stanno rapidamente cambiando.

Le organizzazioni stanno diventando sempre più tecnologicamente avanzate e incentrate sui dati. Per riuscire a cogliere tutte le opportunità create dalla digitalizzazione, devono affidarsi a soluzioni IT innovative che permettano di ottimizzare le operazioni, migliorare le capacità di analisi e potenziare la forza lavoro.

La criminalità informatica (cybercrime) si è evoluta in un’industria multimiliardaria, con gli hacker che sfruttano tecnologie avanzate come intelligenza artificiale, apprendimento automatico e automazione per aggirare le misure di sicurezza e accelerare il ciclo di vita dell'attacco informatico.

La telemetria raccoglie e analizza dati da remoto per monitorare sistemi in tempo reale, migliorando efficienza e sicurezza in diversi settori.

Scopri i vantaggi della tecnologia self-service nel supporto IT, dall'automazione delle richieste alla riduzione dei costi operativi.

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Scopri come l'ITSM migliora la gestione degli incidenti di cybersecurity, riducendo i tempi di risposta e migliorando la prevenzione e il coordinamento.

Scopri le differenze tra Supporto Remoto IT e IT Help Desk, i loro vantaggi, limitazioni e come integrarli per un supporto IT ottimale.

Scopri come prevenire le interruzioni IT e minimizzare il loro impatto sulle operazioni aziendali, garantendo la continuità delle operazioni.

Scopri l'importanza del supporto remoto IT per migliorare efficienza, produttività e soddisfazione clienti, riducendo costi e tempi d'intervento.

Scopri come il Service Request Management ottimizza le operazioni IT, migliorando l'efficienza e la soddisfazione degli utenti.

Scopri come l'evoluzione delle piattaforme ITSM: da semplici help desk a soluzioni integrate, migliorando l'efficienza e l'esperienza utente.

Scopri quali sono i vantaggi principali dell'utilizzo dei Service Level Agreements nella relazione con i clienti e fornitori!

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EasyVista è stata premiata per il ROI, l'adozione da parte degli utenti e la soddisfazione dei clienti nei report di G2 per l'estate 2024

Scopri cos'è un software di help desk e come può aiutarti a gestire le richieste di supporto degli utenti in modo efficiente ed organizzato.

Scopri come l'orchestrazione può migliorare l'efficienza e ridurre i costi operativi nella gestione delle infrastrutture IT ibride e multicloud.

Gestione efficace del ciclo di vita degli asset IT: scopri le best practice per ottimizzare gli investimenti, ridurre i costi e garantire la conformità.

Gestione degli incidenti IT: processi, best practice e strumenti per garantire la continuità operativa e la sicurezza dei servizi IT.