En partant du point de vue de l’utilisateur, EV Digital Experience Monitoring vous aide à retracer les problèmes à travers votre infrastructure informatique pour identifier la cause racine — qu’il s’agisse d’un problème de réseau, d’une erreur d’application ou d’une panne d’appareil. EV DEM comble les lacunes laissées par la supervision traditionnelle, garantissant des expériences numériques sans accroc et permettant une résolution proactive des problèmes — avant-même qu’ils ne soient remontés par les utilisateurs.
Corrèle les données de performance avec le contexte utilisateur pour une analyse instantanée de la cause racine
Permet d’envoyer des alertes personnalisables pour les dégradations de performance et de scénarios
Intégrée directement avec les workflows ITSM pour rationaliser la gestion des incidents et accélérer la résolution des problèmes
EV Digital Experience Monitoring (EV DEM) est natif de la plateforme EasyVista, réunissant les solutions ITSM, IT Monitoring et Digital Experience (DEX) pour une expérience de gestion de services unifiée à travers votre écosystème DEX. Cela permet aux équipes informatiques de fournir des services cohérents et de haute qualité et d’améliorer la satisfaction des utilisateurs dans l’ensemble de l’organisation.
Notre plateforme éprouvée, nos valeurs fortes et notre équipe de professionnels passionnés constituent notre identité. En tant que loyalistes de l’informatique, nous nous engageons à fournir des solutions ITSM et ITOM de qualité supérieure innovantes et durables.
Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la puissance de la plateforme EasyVista. Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui et découvrez comment EasyVista peut rationaliser les opérations, augmenter la productivité et soutenir votre transformation numérique.
Unifiez la gestion des services IT, le support à distance, le monitoring et l’automatisation dans une plateforme intégrée unique.
Veillez à ce que vos applications fonctionnent au mieux, partout. Grâce à des tests proactifs sur tous les sites, vos services restent rapides et fiables, de sorte que les utilisateurs bénéficient d’une expérience sans faille, où qu’ils se trouvent.
Découvrez comment les produits EV permettent aux clients de répondre à des besoins divers et complexes, d’améliorer l’efficacité et de maximiser la valeur dans les domaines de l’ITSM, de l’ESM et de divers secteurs d’activité.
EV Digital Experience Monitoring s’adapte à vos divers environnements, supervisant sans accroc les applications sur différentes architectures et plateformes -que vous gériez des configurations cloud, sur site ou hybrides.
EV Digital Experience Monitoring intervient avant que les problèmes n’affectent vos utilisateurs. En simulant des interactions régulières, il détecte et résout rapidement les problèmes de performance potentiels, afin de garantir la fluidité de votre expérience numérique et la satisfaction de vos utilisateurs. Arrêtez les problèmes à la racine, avant même qu’ils ne deviennent un problème.
Avec la plateforme EasyVista, vous bénéficiez d’une solution modulaire et évolutive qui s’adapte aux besoins de votre organisation, réduisant la complexité et abaissant le coût total de possession. Que vous débutiez avec les fonctionnalités ITSM de base ou que vous étendiez vos services à la gestion des actifs et au monitoring de l’infrastructure, EasyVista vous permet de proposer des services IT complets qui favorisent la réussite de votre entreprise et améliorent l’expérience utilisateur.
EV Digital Experience Monitoring (EV DEM) améliore l’analyse des causes profondes en combinant la surveillance synthétique des transactions (STM) et la surveillance des utilisateurs réels (RUM) pour une vue complète des expériences utilisateur simulées et réelles. Cette double approche permet aux équipes informatiques d’identifier précisément la cause profonde des problèmes de performance, qu’ils proviennent d’utilisateurs individuels ou de problèmes à l’échelle du système. Faites rapidement la distinction entre les problèmes d’appareils locaux, les goulets d’étranglement du réseau ou les défaillances du backend afin de réduire le temps de résolution et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
Découvrez comment nos solutions permettent aux clients de répondre à des besoins divers et complexes, d’améliorer l’efficacité et de maximiser la valeur dans l’ITSM, l’ESM et divers secteurs d’activité.
EV Real User Monitoring vous donne un aperçu en temps réel de la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos applications. Que vous gériez un site de commerce électronique, un portail d’assistance à la clientèle ou une application interne critique, ce qui vous permet d’identifier et de résoudre les problèmes au moment où ils se produisent. RUM capture les données des utilisateurs en direct pour vous aider à comprendre et à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils se produisent.
Vous êtes pressé de vous installer ? Nous vous proposons des services de conseil en matière d’intégration et de formation.
SPARK Matrix™ pour les outils IT Service Management, 2024
Vendor Selection Matrix™ 2024 pour les plateformes ITSM et ESM
OPTIMISATION DES PERFORMANCES : SUPERVISER EFFICACEMENT VOS KPIS AVEC FRANPRIX !
OPTIMISATION DES PERFORMANCES : SUPERVISER EFFICACEMENT VOS KPIS AVEC FRANPRIX !
video
Visionner
info.easyvista.com/fr/t%C3%A9moignage-de-franprix-sur-ev-observe
ITSM : VERS UN NOUVEAU PARADIGME
ITSM : VERS UN NOUVEAU PARADIGME
Télécharger
info.easyvista.com/fr/vers-un-nouveau-paradigme
