En partant du point de vue de l’utilisateur, EV Digital Experience Monitoring vous aide à retracer les problèmes à travers votre infrastructure informatique pour identifier la cause racine — qu’il s’agisse d’un problème de réseau, d’une erreur d’application ou d’une panne d’appareil. EV DEM comble les lacunes laissées par la supervision traditionnelle, garantissant des expériences numériques sans accroc et permettant une résolution proactive des problèmes — avant-même qu’ils ne soient remontés par les utilisateurs.
Détecte les problèmes potentiels en exécutant des scénarios prédéfinis
Simule les interactions réelles des utilisateurs pour superviser les performances des applications
Compatible avec des environnements multiples pour assurer une couverture étendue
Capture les données en temps réel des utilisateurs pour une visibilité en direct
Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) tels que la durée des sessions, les temps de chargement et les taux d’erreurs
Supervise les applications d’appareils, de navigateurs et d’environnements réseau multiples et variés
EV Digital Experience Monitoring (EV DEM) est natif de la plateforme EasyVista, réunissant les solutions ITSM, IT Monitoring et Digital Experience (DEX) pour une expérience de gestion de services unifiée à travers votre écosystème DEX. Cela permet aux équipes informatiques de fournir des services cohérents et de haute qualité et d’améliorer la satisfaction des utilisateurs dans l’ensemble de l’organisation.
Notre plateforme éprouvée, nos valeurs fortes et notre équipe de professionnels passionnés constituent notre identité. En tant que loyalistes de l’informatique, nous nous engageons à fournir des solutions ITSM et ITOM de qualité supérieure innovantes et durables.
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Unifiez la gestion des services IT, le support à distance, le monitoring et l’automatisation dans une plateforme intégrée unique.
Veillez à ce que vos applications fonctionnent au mieux, partout. Grâce à des tests proactifs sur tous les sites, vos services restent rapides et fiables, de sorte que les utilisateurs bénéficient d’une expérience sans faille, où qu’ils se trouvent.
Découvrez comment les produits EV permettent aux clients de répondre à des besoins divers et complexes, d’améliorer l’efficacité et de maximiser la valeur dans les domaines de l’ITSM, de l’ESM et de divers secteurs d’activité.
EV Digital Experience Monitoring s’adapte à vos divers environnements, supervisant sans accroc les applications sur différentes architectures et plateformes -que vous gériez des configurations cloud, sur site ou hybrides.
EV Digital Experience Monitoring intervient avant que les problèmes n’affectent vos utilisateurs. En simulant des interactions régulières, il détecte et résout rapidement les problèmes de performance potentiels, afin de garantir la fluidité de votre expérience numérique et la satisfaction de vos utilisateurs. Arrêtez les problèmes à la racine, avant même qu’ils ne deviennent un problème.
Avec la plateforme EasyVista, vous bénéficiez d’une solution modulaire et évolutive qui s’adapte aux besoins de votre organisation, réduisant la complexité et abaissant le coût total de possession. Que vous débutiez avec les fonctionnalités ITSM de base ou que vous étendiez vos services à la gestion des actifs et au monitoring de l’infrastructure, EasyVista vous permet de proposer des services IT complets qui favorisent la réussite de votre entreprise et améliorent l’expérience utilisateur.
EV Digital Experience Monitoring (EV DEM) améliore l’analyse des causes profondes en combinant la surveillance synthétique des transactions (STM) et la surveillance des utilisateurs réels (RUM) pour une vue complète des expériences utilisateur simulées et réelles. Cette double approche permet aux équipes informatiques d’identifier précisément la cause profonde des problèmes de performance, qu’ils proviennent d’utilisateurs individuels ou de problèmes à l’échelle du système. Faites rapidement la distinction entre les problèmes d’appareils locaux, les goulets d’étranglement du réseau ou les défaillances du backend afin de réduire le temps de résolution et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
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EV Real User Monitoring vous donne un aperçu en temps réel de la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos applications. Que vous gériez un site de commerce électronique, un portail d’assistance à la clientèle ou une application interne critique, ce qui vous permet d’identifier et de résoudre les problèmes au moment où ils se produisent. RUM capture les données des utilisateurs en direct pour vous aider à comprendre et à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils se produisent.
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ITSM : VERS UN NOUVEAU PARADIGME
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