EasyVista reconnue pour son retour sur investissement (ROI), son adoption par les utilisateurs et la satisfaction de ses clients, dans les rapports de G2 (été 2024) !
EasyVista s’est vu décerner 13 badges par le leader du marché des logiciels G2 dans son classement de l’été 2024. EV Reach, la solution de support à distance d’EasyVista, a été reconnue comme Momentum Leader dans les catégories Remote Support, Remote Desktop et Enterprise IT. Elle a également été plébiscitée par les utilisateurs avec le badge « Users Love Us », décerné dans les trois catégories.
G2, le plus grand marché de logiciels au monde, élabore ses badges d’après des avis d’utilisateurs validés à 100 %. Ces badges mettent en évidence les produits qui se classent dans les quadrants Leader ou High Performer, et soulignent l’engagement d’EasyVista à offrir une valeur et une satisfaction exceptionnelles à ses clients.
EV Reach a également été récompensé dans les catégories suivantes :
- Meilleure ROI estimé pour les petites entreprises dans la gestion de l’IT d’entreprise
- Meilleure adoption par les utilisateurs (petite entreprise dans le domaine de la gestion informatique d’entreprise)
- Meilleure performance pour le support à distance
- Meilleure performance pour le bureau à distance (entreprise régionale, Europe)
- Meilleure performance pour la gestion IT de l’entreprise (entreprise de taille moyenne)
L’importance de la gestion des services informatiques et des solutions d’accès au support à distance
Alors que la transformation numérique s’accélère, les solutions de gestion des services informatiques (ITSM) et d’accès au support à distance sont plus essentielles que jamais. Des pratiques ITSM efficaces garantissent que les services informatiques sont adaptés aux besoins de l’entreprise, et offrent ainsi une expérience fluide aux employés et aux clients. Les solutions d’accès au support à distance permettent aux équipes IT de diagnostiquer et de résoudre les problèmes où qu’elles soient, minimisant de ce fait les temps d’arrêt et améliorant ainsi la productivité.
En s’appuyant sur des outils ITSM robustes, les entreprises peuvent améliorer la prestation de services, réduire les coûts opérationnels et accroître la satisfaction des utilisateurs. Les solutions d’accès au support à distance, comme EV Reach d’EasyVista, donnent aux équipes de support IT la visibilité et le contrôle nécessaires pour gérer efficacement des environnements informatiques complexes. Cette combinaison d’ITSM et de support à distance est vitale pour maintenir la continuité de l’activité et stimuler l’innovation dans un monde de plus en plus numérique.
L’engagement d’EasyVista envers l’innovation et la satisfaction du client
Le leadership d’EasyVista sur le marché de l’IT Service Management est évident grâce à ses produits qui simplifient l’informatique pour les clients et les employés. La technologie d’automatisation des procédures d’EV Reach offre un support à distance complet, et permet aux agents de traiter les problèmes de manière proactive avant qu’ils n’affectent les activités de l’entreprise. Cette approche proactive améliore non seulement l’efficacité des équipes informatiques, mais garantit également une expérience utilisateur fluide et ininterrompue.
« Nous sommes fiers de constater que notre volonté de rendre les équipes informatiques autonomes se reflète dans les commentaires positifs de nos clients », a déclaré Enrico Celotto, Chief Marketing Officer d’EasyVista. « Cette reconnaissance correspond à notre engagement à établir la norme en matière de solutions informatiques centrées sur le client et cadre parfaitement avec notre mission de simplification de l’informatique, grâce à une plateforme ITSM entièrement intégrée qui donne la priorité aux besoins des clients et maximise la valeur de l’entreprise. »
Voici quelques-uns des avis qui soulignent pourquoi les utilisateurs aiment EV Reach :
- « L’aspect le plus utile d’EV Reach est son interface conviviale et ses fonctionnalités complètes, qui rendent les tâches de support à distance faciles et efficaces pour les spécialistes de l’informatique comme moi. L’une des meilleures fonctionnalités que j’apprécie avec EV Reach est la possibilité de voir plusieurs moniteurs lors d’une session de support à distance. De plus, il est possible de lancer plusieurs sessions en même temps et d’accroître les autorisations administratives d’un simple clic. EV dispose d’une excellente équipe d’intégration qui vous prépare à la réussite. » – Nabil A., Directeur des services à la clientèle
- « L’interface est conviviale et intuitive, ce qui facilite la navigation et l’utilisation efficace des fonctionnalités. Et un excellent support client. » – Tomas C., administrateur des technologies de l’information.
- « EV Reach change la donne dans le domaine de l’automatisation des procédures informatiques, et son logiciel innovant a révolutionné la façon dont nous rationalisons nos opérations. » – Steve B., administrateur systèmes et support
- « EV Reach dispose d’une excellente équipe d’intégration qui vous prépare au succès.» – Nabil A., Directeur des services à la clientèle
Conclusion
Alors qu’EasyVista continue d’innover et d’améliorer ses offres, elle demeure déterminée à fournir des solutions qui répondent aux besoins évolutifs de ses clients.
La reconnaissance dans les rapports Summer 2024 de G2 est un témoignage de l’attention inébranlable d’EasyVista à fournir de la valeur et de l’excellence dans le domaine de la gestion des services informatiques.
Alors que les entreprises continuent à naviguer dans les complexités de l’ère numérique, les solutions innovantes d’EasyVista joueront un rôle crucial en assurant des services IT efficaces, fiables et conviviaux.
