EasyVista France

EasyVista est un fournisseur de solutions IT de premier plan, proposant une suite complète incluant la gestion des services, le support à distance, la supervision IT et des technologies de self healing. Nous permettons aux entreprises d’adopter une approche proactive, prédictive et orientée client pour leurs services, leur support et leurs opérations IT. EasyVista s’engage à dépasser les attentes des clients en assurant des expériences IT fluides et hautement satisfaisantes. Aujourd’hui, EasyVista soutient plus de 3 000 entreprises dans le monde entier, accélérant la transformation numérique, améliorant la productivité des employés, réduisant les coûts d’exploitation et augmentant la satisfaction des employés et des clients dans divers secteurs, notamment les services financiers, la santé, l’éducation ou encore l’industrie.

Service Desk : Les bons processus pour un support efficace

Combien de fois avons-nous entendu dire que le client devait être au centre de l'entreprise ? Et combien de fois ces mots sont-ils restés lettre morte ?

La gestion des escalades : la définir et comprendre son importance pour le support IT

Dans le monde du support IT et du service client, il n'est pas rare de rencontrer des problèmes complexes qui ne peuvent être immédiatement résolus par le premier niveau d’assistance.

Les bonnes pratiques en matière de gestion des actifs IT : comment gérer votre IT Asset Management

La gestion des actifs informatiques (ITAM) n'est pas une simple procédure administrative, mais une stratégie clé pour optimiser les ressources, réduire les coûts et améliorer l'efficacité de l'entreprise.

Les quatre dimensions de la gestion des services

Nous parlerons dans cet article de la méthode des quatre dimensions de la gestion des services dans le cadre de l’ITIL.

Les avantages de la gestion des services d’entreprise (ESM).

Toute entreprise, qu'elle soit grande ou petite, est un système complexe et fragile, en perpétuel mouvement.

Sécuriser l’avenir avec AI TRiSM : instaurer la confiance et gérer les risques à l’ère de l’intelligence artificielle

L'intelligence artificielle (IA) a fait progresser divers marchés et domaines, notamment ceux des villes intelligentes, des soins de santé, de la production industrielle et des environnements immersifs comme le Métavers.