De la surveillance de l’infrastructure informatique à des informations exploitables

EV Observe est notre solution avancée de supervision IT, conçue pour les entreprises de taille moyenne à grande ainsi que pour les MSP ayant des environnements IT complexes. Grâce à notre visualisation unique « Météo des services IT », EV Observe peut transformer vos données IT brutes en informations exploitables, permettant aux équipes de voir instantanément ce qui est opérationnel de ce qui est à risque et nécessitant une action.

Améliorez votre supervision IT

EV Observe simplifie la supervision de bout en bout, offrant à votre équipe une vue unifiée pour une gestion proactive des incidents et un service en continu – tout cela à partir d’une plateforme unique.
Optimisez la continuité du service et concentrez-vous sur l’essentiel, votre équipe bénéficie d’un contrôle global et d’une résilience maximale !

De la supervision IT à une analyse proactive avec EV Observe

EV Observe est notre solution avancée de supervision IT, conçue pour les entreprises de taille moyenne à grande ainsi que pour les MSP ayant des environnements IT complexes. Grâce à notre visualisation unique « Météo des services IT », EV Observe peut transformer vos données IT brutes en informations exploitables, permettant aux équipes de voir instantanément ce qui est opérationnel de ce qui est à risque et nécessitant une action.

Supervision IT complète

Surveillez tous les composants essentiels de l’infrastructure pour fournir des informations actualisées sur l’ensemble de votre environnement IT.

Météo des services IT

Obtenez une vue claire de la santé de votre environnement IT, mettant visuellement en évidence les performances du système et les zones prioritaires nécessitant une attention particulière.

Surveillance unifiée

Agrégez les données de plusieurs outils de supervision dans une seule vue.

ITSM intégré pour une résolution proactive des incidents

Bénéficiez de workflows automatisés et de données synchronisées automatiquement dans EV Observe.

Architecture évolutive

Passez d’un déploiement modeste à une adoption globale de l’entreprise sans compromettre ni la performance ni la fiabilité.

Visibilité et contrôle de bout en bout dans une plateforme unifiée

EV Observe s’intègre directement avec l’ITSM et l’ITOM dans une plateforme unique. En connectant le support et les opérations au sein d’un même système, il élimine les silos de données et accélère les temps de réponse.

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1
Diminution du temps de résolution des tickets

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1
Augmentation de la disponibilité dans les 12 mois

LE POINT DE VUE DES ANALYSTES

Découvrez pourquoi EV est reconnu dans le Magic Quadrant de Gartner® pour son approche innovante de la gestion des services informatiques. Découvrez comment notre plateforme permet de réduire les coûts, d’améliorer la maturité informatique et de soutenir la transformation numérique à l’échelle de l’entreprise. Téléchargez le rapport complet pour voir pourquoi EV se distingue et comment il peut bénéficier à votre organisation.
Solution par processus

Visualisation de la santé en direct et supervision IT

Obtenez un aperçu instantané de la santé de votre IT grâce à la « Météo des services IT » d’EV Observe, permettant aux équipes de localiser les problèmes actifs et de prioriser les actions sans difficulté. Avec une visibilité en temps réel sur ce qui est opérationnel de ce qui est à risque et nécessitant une action, vos équipes IT peuvent anticiper les interruptions et garantir des performances optimales.
SOLUTIONS PAR SECTEUR D'ACTIVITÉ

SOLUTIONS EV SERVICE MANAGER SPÉCIFIQUES PAR SECTEUR

Notre plateforme éprouvée, nos valeurs fortes et notre équipe de professionnels passionnés constituent notre identité. En tant que fidèles de l’IT, nous nous engageons à fournir ITSM et ITOM performantes, innovantes et durables.

Contactez notre équipe commerciale pour découvrir la puissance de la plateforme EasyVista. Planifiez une démo personnalisée dès aujourd’hui et découvrez comment EasyVista peut rationaliser les opérations, augmenter la productivité et soutenir votre transformation numérique.

La puissance d'une plateforme ITSM unifiée

Avec la plateforme EasyVista, vous bénéficiez d’une solution modulaire et évolutive qui s’adapte aux besoins de votre organisation, réduisant ainsi la complexité et le coût total de possession. Que vous commenciez par des fonctionnalités ITSM de base ou que vous vous étendiez à la gestion des actifs et à la surveillance de l’infrastructure, EasyVista vous permet de fournir des services informatiques de bout en bout qui favorisent la réussite de l’entreprise et améliorent l’expérience utilisateur.

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Diminution du temps de résolution des tickets

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1
Augmentation de la disponibilité dans les 12 mois

projets actuels

Découvrez comment les produits EV permettent aux clients de répondre à des besoins divers et complexes, d’améliorer l’efficacité et de maximiser la valeur à travers l’ITSM, la supervision, l’ESM et divers secteurs industriels.

Digital Employee Experience
IT Self Service
Y
Y
Y
Service Bots (dispo dans MS Teams)
O
2
Illimité
Experience Level Agreement (XLA)
yes
yes
yes
Digital Experience Monitoring
o
o
o
Synthetic Monitoring
o
o
o
Enterprise Service Management
Gestion de cas RH
yes
yes
yes
Gestion des Demandes de Services Généraux
yes
yes
yes
Soutien et Fourniture de Services Informatiques
Gestion d’événements
yes
yes
yes
Gestion des Incidents
yes
yes
yes
Self Help pour l’agent de support
o
O
yes
Gestion des problèmes
yes
yes
yes
Gestion des demandes de service
yes
yes
yes
Gestion des connaissances
yes
yes
yes
Portefeuille de services
yes
yes
yes
Prise de Contrôle à Distance
O
yes
yes
Automatisation du Poste de Travail
O
O
yes
Gestion des Postes de Travail en Arrière Plan
o
yes
yes
Intégration et gestion d’Active Directory
o
yes
yes
Réinitialisation du Mot de Passe
o
yes
yes
Déploiement de logiciels
o
yes
yes
Infrastructure et opérations IT
EV Discovery
o
o
o
Supervision de l'Infrastructure IT
o
o
yes
CMDB
yes
yes
yes
Gestion des Changements et Mises en Production
yes
yes
yes
Gestion de la capacité
yes
yes
yes
Gestion de la continuité
yes
yes
yes
Stratégie Informatique et Gouvernance
Gestion de projet
yes
yes
yes
Gestion financière
yes
yes
yes
Gestion d’actifs
yes
yes
yes
Gestion des contrats et des licences
yes
yes
yes
Gestion des Niveaux de Service
yes
yes
yes
Green IT
o
yes
yes
Configuration
Design Studio
yes
yes
yes
Connecter Studio
yes
yes
yes
Options
Chatbots - Agents de support virtuel
1
2
Illimité
Applications de service
2
4
Illimité
Options d’hébergement
Stockage de documents
10GB
20GB
50GB
Plateforme de Reporting dédiée
Inclus
Inclus
Inclus
plateforme de test
Inclus
Inclus
Inclus
Options de sécurité
Chiffrements TDE
10 GB
20 GB
50 GB
Cryptages de disque
Inclus
Inclus
Inclus
Hébergement SecNumCloud
Disponible
Disponible
Disponible

Solution évolutive pour des environnements en croissance

Avec une architecture multi-tenant, EV Observe prend en charge des paysages IT vastes et complexes, un choix fiable pour les MSP et les grandes entreprises qui ont besoin d’une supervision flexible et évolutive.

Visualisation instantanée et exploitable de la santé de votre environnement IT

La vue « Météo des services IT » simplifie la supervision IT, mettant en lumière des données de santé complexes sous forme de carte de statut en direct facile à lire. Vos équipes IT peuvent prioriser instantanément les problèmes les plus impactants.
Surveillez simplement la santé de votre IT grâce à une carte intuitive et vivante. Conçu pour une prise de décision rapide, il permet aux équipes IT d’identifier et de résoudre les problèmes critiques en temps réel.

Supervision IT complète pour une visibilité globale

La supervision robuste et en temps réel d’EV Observe couvre tout votre écosystème numérique – des réseaux et applications au cloud et à l’IoT – offrant une vue complète et ininterrompue de la santé et des performances IT, sans zones d’ombre.

Élevez votre maturité IT avec la plateforme EasyVista

Unifiez la gestion des services IT, le support à distance, le monitoring et l’automatisation dans une plateforme intégrée unique.

Solutions par processus

La gestion des incidents devient proactive

Anticipez les problèmes grâce à la cartographie des dépendances et aux alertes ispécifiques. Avec EV Observe, les équipes IT peuvent identifier et résoudre rapidement les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent, réduisant ainsi le dépannage manuel et garantissant des systèmes opérationnels.

Options

Libérez la puissance de l’IA : EV Pulse AI
Rationalisez vos flux de travail grâce à l’automatisation ITSM
Libérez le potentiel de vos données
Connectez-vous entre les systèmes
Quadrant Knowledge Solutions

SPARK Matrix™ pour les outils ITSM, 2024

Research in Action

Vendor selection matrix™ 2024 pour les plateformes ITSM et ESM

Gartner

Gartner® Market Guide

RESSOURCES EN VEDETTE

Infographies

Débloquer la puissance des SLA

Débloquer la puissance des SLA

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Débloquer la puissance des SLA

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Cas Client

Eau de Paris

Eau de Paris

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Livre Blanc

Les enjeux de la supervision du système d’information

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Brochure

EV Observe

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