Gestión de Cambios
EasyVista agiliza la gestión de cambios automatizando las aprobaciones, los análisis de impacto y las evaluaciones de riesgo.
Combina la gestión de incidencias y problemas para garantizar una resolución rápida y la eliminación de la causa de origen. Con un registro automatizado, una priorización inteligente y diagnósticos basados en IA, tu equipo puede resolver las incidencias rápidamente al tiempo que aborda de forma proactiva los problemas subyacentes para evitar que se repitan.
Aprovecha la información predictiva, la asignación de dependencias y el soporte remoto integrado para detectar y priorizar los problemas con antelación. Con una visibilidad completa de la infraestructura de TI, los equipos pueden identificar los problemas emergentes antes de que se agraven, lo que permite respuestas rápidas y eficientes que mantienen los servicios estables e ininterrumpidos.
Los flujos de trabajo automatizados garantizan que cada incidencia sigue una ruta optimizada desde su identificación hasta su resolución, eliminando la necesidad de intervención manual. Al activar acciones predefinidas para tipos de incidencias específicos, tu equipo de TI reduce el esfuerzo, aumenta la coherencia y acelera los tiempos de respuesta, manteniendo las operaciones en marcha de forma fluida y eficiente.
La información basada en IA proporciona la previsión necesaria para predecir posibles problemas mucho antes de que afecten a los usuarios. Mediante el aprendizaje automático para analizar datos históricos de incidencias, la plataforma identifica patrones que indican incidencias inminentes. Las predicciones inteligentes basadas en datos de EV Pulse AI permiten a los equipos de TI abordar las vulnerabilidades de forma proactiva, garantizando un alto tiempo de actividad del servicio y un tiempo de inactividad mínimo.
Un soporte remoto fiable es fundamental para mantener la continuidad del negocio. El acceso remoto integrado en los flujos de trabajo ITSM facilita y agiliza la resolución de problemas, lo que permite a los equipos de soporte gestionar incidencias y resolver problemas de forma remota para multitud de dispositivos. Este enfoque eficiente y unificado combina las capacidades de EV Reach y EV Service Manager para eliminar los cambios de sistema y reducir los tiempos de resolución cuando más importa.
Evita las incidencias recurrentes identificando los principales problemas que las provocan. El análisis de causa de origen de EV Observe profundiza en los detalles de las incidencias, ayudando a los equipos a identificar las causas subyacentes. El mapeo de dependencias y el análisis de patrones permiten al personal de TI abordar los problemas recurrentes en su origen, reduciendo el volumen de tickets similares e impulsando la estabilidad a largo plazo.
Las sólidas funciones de soporte remoto de EV Reach proporcionan acceso seguro e instantáneo a varios dispositivos, lo que permite a los equipos de TI resolver los problemas de los usuarios rápidamente y en segundo plano. Desde el restablecimiento de contraseñas y el desbloqueo de cuentas hasta la instalación de software y la monitorización del rendimiento, este enfoque garantiza una gestión fluida de los dispositivos y resoluciones más rápidas, apoyando una alta eficiencia operativa en todo el entorno de TI.
AIOps mejora la visibilidad del entorno de TI, lo que permite identificar rápidamente posibles incidencias y ofrecer respuestas proactivas. Junto con EV Service Manager, EV Observe automatiza la detección de incidencias, creando un ecosistema inteligente y con capacidad de respuesta que se adapta a las necesidades de la empresa, garantizando operaciones estables y servicios accesibles.
Un sistema de alerta inteligente garantiza que los equipos de TI están informados de los posibles problemas con precisión. Al establecer umbrales y condiciones predefinidos, las alertas se activan para las métricas críticas, lo que permite actuar con rapidez ante las anomalías detectadas. Las notificaciones en tiempo real permiten a los equipos abordar los problemas de forma proactiva, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo unos niveles de servicio óptimos.
Prevenga incidentes recurrentes identificando los problemas fundamentales que los originan. El análisis de causas raíz de EV Observe profundiza en los detalles de cada incidente, ayudando a los equipos a localizar las causas subyacentes. La cartografía de dependencias y el análisis de patrones permiten al personal de TI abordar los problemas en su origen, reduciendo el número de tickets similares y fortaleciendo la estabilidad a largo plazo.
EasyVista agiliza la gestión de cambios automatizando las aprobaciones, los análisis de impacto y las evaluaciones de riesgo.
Automatice la infraestructura y las operaciones con la gestión de E&S de EasyVista, que optimiza el aprovisionamiento, la supervisión y el mantenimiento de activos para mejorar la eficiencia operativa y liberar a su equipo para iniciativas estratégicas.
La gestión predictiva de incidencias de EasyVista aprovecha la IA para identificar las incidencias antes de que afecten a los usuarios, automatizando la detección, priorización y corrección para mantener los servicios funcionando sin problemas y evitar interrupciones.
Agiliza la prestación de servicios con el cumplimiento de solicitudes de EasyVista, automatizando las aprobaciones, el suministro y el seguimiento para proporcionar a los usuarios un acceso rápido
Obtenga el control total de los activos de TI con la gestión de activos y configuración de EasyVista, que centraliza el seguimiento de activos, el mapeo de dependencias y la gestión del ciclo de vida para obtener una visión completa de su entorno
