Gestión de Cambios
EasyVista agiliza la gestión de cambios automatizando las aprobaciones, los análisis de impacto y las evaluaciones de riesgo.
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Agiliza la prestación de servicios con el cumplimiento de solicitudes de EasyVista, automatizando las aprobaciones, el suministro y el seguimiento para proporcionar a los usuarios un acceso rápido y sin problemas a los recursos que necesitan. Con flujos de trabajo personalizables y configurables sin código o con código reducido, la plataforma permite a los equipos de TI adaptar fácilmente los procesos para satisfacer necesidades empresariales específicas, permitiendo una prestación de servicios eficiente y adaptable sin necesidad de un desarrollo de software complejo.
Los flujos de trabajo impulsados por IA dirigen las solicitudes a las partes interesadas adecuadas, lo que garantiza decisiones rápidas y conformes a las políticas.
Simplifica la gestión de tareas con seguimiento y visibilidad automatizados en todos los equipos, reduciendo los retrasos y mejorando la calidad del servicio.
Los flujos de trabajo automatizados y las herramientas de autoservicio hacen que la asignación de recursos sea fluida, lo que reduce el tiempo de inactividad y el esfuerzo manual.
El seguimiento en tiempo real y los flujos de trabajo automatizados garantizan una resolución rápida de las solicitudes de servicio, cumpliendo los objetivos de SLA y aumentando la productividad.
En el núcleo de la gestión de solicitudes de servicio, la tramitación de solicitudes se realiza a través de un intuitivo portal de autoservicio (EV Self Help) en el que los usuarios pueden enviar, seguir y gestionar solicitudes en tiempo real. Los flujos de trabajo automatizados (EV Orchestrate) abordan las tareas repetitivas, mejorando la eficiencia y liberando al departamento de TI para que pueda centrarse en proyectos estratégicos. Por último, los paneles en tiempo real de EV Observe garantizan que las solicitudes se resuelven a tiempo, cumpliendo los objetivos de SLA y manteniendo la excelencia operativa.
Los procesos de aprobación garantizan que las solicitudes cumplan con los estándares organizacionales. Con automatización impulsada por IA y flujos de trabajo configurables, las solicitudes se encaminan a los responsables adecuados sin demora. Las aprobaciones basadas en roles se integran con las políticas existentes, lo que ayuda a los equipos de TI a tomar decisiones rápidas y conformes, acelerando los tiempos de respuesta y manteniendo el control.
El suministro automatizado y fluido mantiene la productividad de los usuarios y reduce el tiempo de inactividad. Los portales de autoservicio (EV Self Help) y los flujos de trabajo automatizados (EV Orchestrate) facilitan la asignación de recursos, desde licencias de software hasta acceso a hardware, reduciendo los tiempos de espera y el esfuerzo manual. Con un seguimiento preciso del inventario y la integración de la CMDB, el provisionamiento se vuelve eficiente, auditable y sin fisuras.
La coordinación de las solicitudes de trabajo entre equipos se agiliza con la automatización inteligente y el seguimiento en tiempo real. El departamento de TI puede crear, asignar y supervisar órdenes de trabajo de forma eficaz, gestionando solicitudes complejas que implican varios pasos o personal especializado. La gestión consolidada de tareas proporciona visibilidad de principio a fin sobre el estado de las órdenes de trabajo, minimizando los retrasos y manteniendo altos estándares de prestación de servicios.
Desde el diseño hasta la entrega, el software de gestión de solicitudes de servicios de TI de EasyVista cubre todo el ciclo de vida del servicio. Basado en un catálogo de servicios totalmente integrado, permite tanto a los proveedores como a los usuarios simplificar y agilizar las solicitudes de cambio de servicios informáticos.
EasyVista agiliza la gestión de cambios automatizando las aprobaciones, los análisis de impacto y las evaluaciones de riesgo.
Automatice la infraestructura y las operaciones con la gestión de E&S de EasyVista, que optimiza el aprovisionamiento, la supervisión y el mantenimiento de activos para mejorar la eficiencia operativa y liberar a su equipo para iniciativas estratégicas.
La gestión predictiva de incidencias de EasyVista aprovecha la IA para identificar las incidencias antes de que afecten a los usuarios, automatizando la detección, priorización y corrección para mantener los servicios funcionando sin problemas y evitar interrupciones.
Combina la gestión de incidencias y problemas para garantizar una resolución rápida y la eliminación de la causa de origen. Con un registro automatizado, una priorización inteligente y diagnósticos basados en IA, tu equipo puede resolver las incidencias rápidamente al tiempo que aborda de forma proactiva los problemas subyacentes para evitar que se repitan.
Obtenga el control total de los activos de TI con la gestión de activos y configuración de EasyVista, que centraliza el seguimiento de activos, el mapeo de dependencias y la gestión del ciclo de vida para obtener una visión completa de su entorno
