EasyVista ha sido galardonada con 13 insignias por el líder del mercado de software G2 en su clasificación Summer 2024. EV Reach, la solución de asistencia técnica a distancia de TI de EasyVista, ha sido reconocida como Momentum Leader en las categorías de Remote Support (Asistencia a Distancia), Remote Desktop (Escritorio a Distancia) y Enterprise IT (TI Empresarial), y ha sido votada como favorita entre los usuarios con la insignia «Los usuarios nos adoran» otorgada en las tres categorías.
G2, el mayor proveedor de software del mundo, basa sus distintivos en opiniones de usuarios validadas al 100%. Estas insignias destacan los productos que se sitúan en los cuadrantes Leader o High Performer, subrayando el compromiso de EasyVista de ofrecer un valor y una satisfacción excepcionales a sus clientes.
EV Reach también fue premiado en estas categorías:
- Best Estimated ROI, Small Business in Enterprise IT Management (Mejor ROI estimado, Pequeña empresa en gestión de TI empresarial)
- Highest User Adoption, Small Business in Enterprise IT Management (Mayor adopción por parte de los usuarios, pequeña empresa en gestión de TI empresarial)
- High Performer for Remote Support (Mejor rendimiento en asistencia a distancia)
- High Performer for Remote Desktop (Mejor rendimiento en Escritorio a distancia: Empresa, Europa Regional)
- High Performer for Enterprise IT Management (Mejor rendimiento en gestión de TI empresarial: mercado medio, empresa)
La importancia de la gestión de servicios de TI y las soluciones de acceso a asistencia técnica a distancia
A medida que se acelera la transformación digital, la gestión de servicios de TI (ITSM) y las soluciones de acceso a asistencia técnica a distancia son más críticas que nunca. Las prácticas eficientes de ITSM garantizan que los servicios de TI estén alineados con las necesidades del negocio, proporcionando una experiencia sin fisuras tanto para los empleados como para los clientes. Las soluciones de acceso a soporte remoto permiten a los equipos de TI diagnosticar y resolver problemas desde cualquier lugar, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
Al aprovechar las sólidas herramientas ITSM, las empresas pueden mejorar la prestación de servicios, reducir los costes operativos y aumentar la satisfacción de los usuarios. Las soluciones de acceso a asistencia técnica a distancia, como EV Reach de EasyVista, proporcionan a los equipos de asistencia de TI la visibilidad y el control necesarios para gestionar con eficacia entornos de TI complejos. Esta combinación de ITSM y soporte remoto es vital para mantener la continuidad del negocio e impulsar la innovación en un mundo cada vez más digital.
El compromiso de EasyVista con la innovación y la satisfacción del cliente
El liderazgo de EasyVista en el mercado de la gestión de servicios de TI es evidente a través de sus productos que simplifican las TI tanto para los clientes como para los empleados. La tecnología de automatización de procesos de EV Reach proporciona una asistencia técnica a distancia integral, permitiendo a los agentes abordar de forma proactiva los problemas antes de que afecten a las operaciones de negocio. Este enfoque proactivo no sólo mejora la eficiencia de los equipos de TI, sino que también garantiza una experiencia de usuario fluida y sin interrupciones.
«Estamos orgullosos de que nuestra dedicación a empoderar a los equipos de TI se refleje en los comentarios positivos de nuestros clientes», dijo Enrico Celotto, director de Marketing de EasyVista. «Este reconocimiento se alinea con nuestro compromiso de establecer el estándar para las soluciones de TI centradas en el cliente y nuestra misión para simplificar las TI a través de una plataforma ITSM totalmente integrada que prioriza las necesidades del cliente y maximiza el valor empresarial.»
A continuación, figuran algunas de las reseñas en las que se hace hincapié en los motivos por los que los usuarios adoran EV Reach:
- «El aspecto más útil de EV Reach es su interfaz fácil de usar y sus completas funciones, que hacen que las tareas de asistencia a distancia resulten sencillas y eficientes para los especialistas en TI como yo. Una de mis características favoritas de EV Reach es la posibilidad de ver varios monitores en una sesión de asistencia remota. Además, se pueden ejecutar varias sesiones al mismo tiempo y se pueden elevar los permisos de administrador con sólo pulsar un botón. EV tiene un gran equipo de iniciación que te prepara para el éxito». – Nabil A., Director de Servicios al Cliente
- «La interfaz es fácil de usar e intuitiva, lo que facilita la navegación y la utilización eficaz de sus funciones. Y un gran servicio de atención al cliente». – Tomas C., administrador de tecnología de la información
- «EV Reach cambia las reglas del juego en el ámbito de la automatización de procesos de TI, y su innovador software ha revolucionado la forma en que agilizamos nuestras operaciones». – Steve B., administrador de sistemas y asistencia técnica
- «EV tiene un gran equipo de iniciación que te prepara para el éxito». – Nabil A., director de Servicios al Cliente
Conclusión
A medida que EasyVista continúa innovando y mejorando sus ofertas, sigue dedicada a proporcionar soluciones que satisfagan las necesidades cambiantes de sus clientes. El reconocimiento en los informes G2 Summer 2024 es un claro ejemplo del enfoque inquebrantable de EasyVista en la entrega de valor y excelencia en el espacio de la Gestión de Servicios de TI.
A medida que las empresas continúan navegando por las complejidades de la era digital, las soluciones innovadoras de EasyVista desempeñarán un papel crucial para garantizar unos servicios de TI eficientes, fiables y fáciles de usar.
