Beschleunigen Sie die Servicebereitstellung mit EasyVista’s automatisierter Antragsabwicklung – von Genehmigungen über Bereitstellung bis hin zur Nachverfolgung. Benutzer erhalten schnellen, nahtlosen Zugriff auf benötigte Ressourcen. Dank anpassbarer Workflows, die ohne oder mit minimalem Programmieraufwand konfigurierbar sind, können IT-Teams Prozesse flexibel an spezifische Geschäftsanforderungen anpassen. So wird eine effiziente und agile Servicebereitstellung möglich – ohne komplexe Softwareentwicklung.
KI-gesteuerte Arbeitsabläufe leiten Anfragen an die richtigen Stakeholder weiter und sorgen so für schnelle, richtlinienkonforme Entscheidungen.
Vereinfachen Sie das Task-Management durch automatisierte Nachverfolgung und Transparenz über Teams hinweg, um Verzögerungen zu reduzieren und die Servicequalität zu verbessern.
Automatisierte Arbeitsabläufe und Self-Service-Tools sorgen für eine nahtlose Ressourcenzuweisung und reduzieren Ausfallzeiten und manuellen Aufwand.
Echtzeit-Tracking und automatisierte Arbeitsabläufe sorgen für eine schnelle Bearbeitung von Serviceanfragen, die Einhaltung von SLA-Zielen und eine Steigerung der Produktivität.
Als zentrales Element des Service-Request-Managements ermöglicht die Antragsabwicklung über das intuitive Self-Service-Portal EV Self Help, dass Benutzer Anfragen in Echtzeit einreichen, nachverfolgen und verwalten. Automatisierte Workflows (EV Orchestrate) übernehmen wiederkehrende Aufgaben, steigern die Effizienz und entlasten die IT für strategische Projekte. Zudem gewährleisten EV Observe-Dashboards in Echtzeit eine fristgerechte Bearbeitung, erfüllen SLA-Vorgaben und sichern operative Exzellenz.
Genehmigungsprozesse stellen sicher, dass Anfragen unter Kontrolle bleiben und den organisatorischen Standards entsprechen. KI-gestützte Automatisierung und konfigurierbare Workflows sorgen dafür, dass Anfragen umgehend an die richtigen Personen weitergeleitet werden. Rollenbasierte Genehmigungen lassen sich in bestehende Richtlinien integrieren und unterstützen IT-Teams dabei, schnelle und regelkonforme Entscheidungen zu treffen, die Reaktionszeiten verkürzen und gleichzeitig die Kontrolle behalten.
Eine reibungslose, automatisierte Bereitstellung sorgt für eine hohe Produktivität der Benutzer und geringe Ausfallzeiten. Selbstbedienungsportale (EV Self Help) und automatisierte Workflows (EV Orchestrate) erleichtern die Zuweisung von Ressourcen – von Softwarelizenzen bis hin zum Hardwarezugriff – und reduzieren Wartezeiten und manuellen Aufwand. Durch eine genaue Bestandsverfolgung und CMDB-Integration wird die Bereitstellung effizient, überprüfbar und nahtlos.
Die teamübergreifende Koordination von Arbeitsaufträgen wird durch intelligente Automatisierung und Echtzeitverfolgung vereinfacht. Die IT kann Arbeitsaufträge effizient erstellen, zuweisen und überwachen sowie komplexe Anfragen mit mehreren Schritten oder spezialisierten Mitarbeitern verwalten. Ein zentrales Aufgabenmanagement bietet vollständige Transparenz über den Status aller Arbeitsaufträge, reduziert Verzögerungen und gewährleistet höchste Servicequalität.
Von der Planung bis zur Bereitstellung deckt die IT-Service-Request-Management-Software von EasyVista den gesamten IT-Service-Lifecycle ab. Da sie auf einem vollständig integrierten Servicekatalog basiert, können sowohl Anbieter als auch Nutzer Änderungen an IT-Services mit deutlich weniger Aufwand beantragen.
EasyVista optimiert das Change-Management durch die Automatisierung von Genehmigungen, Impact-Analysen und Risikobewertungen und ermöglicht es der IT-Abteilung, Änderungen effizient und mit minimalem Risiko für die Servicekontinuität und Compliance umzusetzen.
Automatisieren Sie Infrastruktur und Betrieb mit dem I&O-Management von EasyVista und optimieren Sie die Bereitstellung, Überwachung und Wartung von Ressourcen, um die betriebliche Effizienz zu steigern und Ihr Team für strategische Initiativen freizusetzen.
Kombinieren Sie Incident- und Problem-Management, um eine schnelle Lösung und Ursachenbeseitigung zu gewährleisten.
Vollständige Kontrolle über Ihre IT-Assets und einen Gesamtüberblick über Ihre Umgebung erhalten Sie mit dem Asset- und Configuration-Management von EasyVista, das Asset-Tracking, Dependency-Mapping und Lifecycle zentralisiert.
Die vorausschauende Vorfalllösung von EasyVista nutzt KI, um Probleme zu identifizieren, bevor sie sich auf die Benutzer auswirken, und automatisiert die Erkennung, Priorisierung und Behebung, um einen reibungslosen Betrieb der Dienste zu gewährleisten und Unterbrechungen zu vermeiden.
