EasyVista, ein globaler SaaS-Anbieter für umfassendes IT Service Management (ITSM), IT Monitoring, Enterprise Service Management, KI, Digital Experience Monitoring und Remote Support, gab heute den Launch der EasyVista-Plattform 2025.1 bekannt, der jüngsten Weiterentwicklung seiner einheitlichen IT-Operations-Plattform. Entwickelt, um Effizienz und Sicherheit zu verbessern, bietet das neue Release KI-gestützte Automatisierung, erweitertes Reporting und Infrastruktur-Upgrades, die IT-Teams helfen, mit weniger manuellem Aufwand intelligenter zu arbeiten.
ITSM-Plattformen entwickeln sich zu digitalen Hubs, die mit angrenzenden Technologien integriert werden. Laut dem Gartner® Market Guide for IT Service Management Platforms* aus dem Jahr 2025 „nutzen ITSM-Plattformen als gemeinsames System für betriebliche Workflows eine zunehmende Bandbreite an Integrationen in verschiedenen angrenzenden Märkten wie Digital Employee Experience Management (DEX), Event Intelligence (früher AIOps) und DevOps-Tools.“
Die EasyVista-Plattform führt ITSM, Remote Support, Gerätemanagement und Infrastruktur-Monitoring in einer einzigen Plattform zusammen. So können Agenten, Techniker und Analysten auf dieselben Informationen zugreifen, um nahtlos zusammenzuarbeiten, Silos abzubauen und Probleme schneller zu lösen. Das Release 2025.1 stärkt diese Fähigkeiten weiter:
- Intelligente, KI-gestützte Automatisierung: EV Pulse KI-Automatisierungen optimieren Workflows, einschließlich mehrsprachiger Übersetzungen in Echtzeit, und verringern so den manuellen Aufwand für globale IT-Teams.
- Erweitertes Reporting und Insights: EV Insights liefert IT-Entscheidern dank benutzerdefinierter Dashboards und Datenmodelle klare, umsetzungsfähige Informationen.
- Höhere Sicherheit und Infrastruktur: Verbesserte Verschlüsselung schützt sensible Daten vor Cyber-Bedrohungen und stärkt die Unternehmenssicherheit.
„Da IT-Umgebungen immer komplexer werden, brauchen Unternehmen Lösungen, die den Betrieb vereinfachen und gleichzeitig maximale Wirkung erzielen“, sagt Loïc Besnard, Chief Product Officer, EasyVista. „Die EasyVista-Plattform 2025.1 bietet leistungsstarke KI-Automatisierung, bessere Insights und erweiterte Sicherheit – und hilft IT-Teams damit, vom ersten Tag an effizienter zu arbeiten.“
Dieses Release unterstreicht die Mission von EasyVista, ITSM, Monitoring, Automatisierung und Remote Support in einer einzigen, intelligenten Plattform zusammenzuführen. Indem sie Silos beseitigen und den Zugriff auf wichtige Informationen optimieren, können IT-Teams – sowohl im Support als auch im Betrieb – effizienter arbeiten und ihre IT-Landschaften proaktiv managen.
Die EasyVista-Plattform 2025.1 ist ab sofort für alle Kunden verfügbar.
*Gartner, “Market Guide for IT Service Management Platforms”, Rich Doheny, Chris Matchett, 5. Februar 2025.
GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.
Gartner unterstützt keinen der in seinen Forschungspublikationen dargestellten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und rät Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Die Forschungspublikationen von Gartner geben die Meinung der Forschungsorganisation von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Studie ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
